中環房產中介;中環房產中介到哪投訴

文 | AI財經社 劉碎平

編 | 鹿鳴

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上市一年后，我愛我家公布了一項重大資產重組事項。

12月17日，我愛我家連發多份公告稱，擬向瑞融投資、劉持彬、劉持海等十九名中環互聯股東發行股份及支付現金購買其持有的中環互聯 100.00%股權。交易完成后， 中環互聯將成為我愛我家全資子公司。

與此同時，我愛我家擬以詢價方式向不超過十名符合條件的特定投資者非公開發行不超過發行前總股本 20%的股份募集配套資金，募集配套資金總額預計不超過本次交易中以發行股份方式購買資產的交易價格的 100.00%，用于支付本次交易的現金對價、中介機構費用及償還銀行借款。

我愛我家方面稱，公司通過與交易對方的協商，充分考慮各方利益，本次發行股份及支付現金 購買資產的股份發行價格確定為 5.09 元/股，不低于定價基準日(公司第九屆董 事會第二十五次會議決議公告日)前 60 個交易日公司股票交易均價的 90%，符合《重組辦法》的相關規定。

當前，該交易尚存在不確定性，具體交易價款尚未公布。

直營、加盟并行

資料顯示，中環互聯成立于2001年，主營業務為通過加盟模式開展的房地產經紀業務，為加盟門店提供完善的門店管理、業務開發等方面的支持，使門店能專注于為買賣雙方提供撮合服務。此外，在交易端，中環互聯還構建了一個專業、安全、標準化的交易代辦服務體系，一方面使門店抽身于繁瑣的交易流程，另一方面保障了買賣雙方交易的效率和安全性。

資料顯示，標的中環互聯2016、2017以及2018年1至6月營收分別為1.5億元、2.3億元及1.54億元；凈利潤分別為3187.89萬元、4772.67萬元及3043.45萬元。

創業初期，中環互聯主要采用直營模式進行拓展。2008 年，為了應對市場環境的惡化，中環互聯全面轉向加盟模式，門店數量從 2016 年初的1000余家快速擴張至 2018年10月末逾2400 家。截至2018 年 10 月 31 日，中環互聯的業務已發展到南昌、長沙、武漢、太原、成都、烏魯木齊等 17 個重點城市。

這意味著，一旦交易完成，中環的2400家門店將歸入我愛我家門下。

值得注意的是，中環互聯的加盟模式正是我愛我家的短板。一直以來，在門店的構成上，我愛我家都以直營門店為主，加盟門店為輔。目前，我愛我家擁有深入社區的直營連鎖門店近 2700 余家，擁有加盟門店僅500 余家，業務已布局北京、上海、杭州、南京、天津、蘇州、太原、無錫、鄭州、 成都、武漢、長沙、南昌、青島、南寧等國內16個大中型城市，員工總計5.5萬余人。

公告中，我愛我家也直言不諱地表示，“直營模式與加盟模式在業務邏輯上有較大差異，本次交易完成后，公司可以吸收中環互聯在加盟模式上的成功經驗和經市場驗證的業務模式。在后續的擴張和經營中，公司可應市場情況和競爭環境靈活采用加盟模式和直營模式進行有效快速擴張以搶占市場份額?！?/p>

除了業務模式上的互補，此次收購或將助力我愛我家業務擴展。2018年半年報顯示，我愛我家實現營收53.3億元，較去年同期增長741.9%。其中，主營業務分地區中，華北地區實現營收25.2億元，約占總營收的47.28%；華東地區實現營收18.88億元，約占總營收的35%，此外云南地區占總營收的12%。

從數據可知，華中地區對我愛我家來說尚屬還未大面積揮師進駐的領地。資料顯示，中環互聯自成立以來一直深耕江西地區，并逐漸輻射周邊的華中、華東地區。我愛我家對外宣稱的交易目的就包括，通過本次交易，公司將在門店布局上加大對江西及華中部地區主要城市的覆蓋，增強在江西及華中部地區主要城市的競爭優勢。

據了解，此次收購完成后，我愛我家擁有的門店數量將近翻倍，有利于提高在江西、湖南等中南地區的市占率，進軍西安、烏魯木齊、宜春等地市場。收購完成后，業務范圍將擴張至24城，線下門店接近6000家，員工7.5萬余人。有分析師認為，城市分布上來看，中環互聯的門店集中地區與我愛我家原有的門店布局基本錯開，此舉是我愛我家補全全國布局，加速產業整合的重要舉措。

嚴躍進表示，我愛我家此類收購，正好吻合了三個特征。第一、中介機構野蠻成長的時代過去了，很多中介機構經營開始出現困難，而此類大型中介也開始具備“強者恒強”的行業集中度優勢，正積極收購此類中介機構。第二、融資層面的政策不斷寬松，尤其是收并購，這對于我愛我家當前收購是有利好的，尤其是存量市場的資源整合的優惠政策正不斷增加。第三、我愛我家上市以后也面臨很多風波，類似收購體現了其穩扎穩打的導向，對于樹立行業品牌是有積極作用的。

盡管如此，我愛我家還是花了大篇幅去解釋可能存在的風險。包括交易的審批風險以及可能被暫停、中止或取消的風險；交易方案調整的風險；標的資產審計、評估尚未完成，交易作價尚未確定的風險；交易尚未簽訂盈利《業績承諾補償協議》的風險等。

值得注意的是，我愛我家和中環互聯還存在業績對賭協議。若中環互聯截至 2019 年、2020 年和 2021 年期末的累積實現凈利潤低于當期期末的累積承諾凈利潤的，則補償義務人的補償 責任應按另行簽署的業績承諾補償協議執行。

頻遭客戶上媒體投訴

中環地產官網顯示，其是全國房地產經紀知名企業，開創經紀行業加盟體制直營管理模式，被同行譽為“中國式加盟”。

2016年，中環地產董事長劉持海在某演講上表示，中環地產的加盟模式被業界稱為中國式模式，這個模式叫平臺的聚合模式，說白了中環是內部的創業平臺，創業平臺像桌子一樣，下面有很多的支撐點，支撐點管理團隊、數據團隊、培訓團隊、營銷團隊等等，支撐起了臺面，臺面上面有門店。

劉持?？偨Y該商業模式的特點：第一，就是淘寶的平臺模式，有點像阿里的電商，搭建了這個平臺上有無數的商家在上面創業；第二，就是解決方案的供應商。對中環來說就是所有門店的痛點綜合的解決商，解決各種痛點；第三，就是中介公司的管理公司。

“我們的成交業績，每21分鐘就可以實現一套交易，在南昌稱之為‘中環速度’，2010年以前中環只有21家門店，到今天為止已經發展至210家，三年內實現了10倍的增長?！?013年，中環地產董事長劉持海在接受“南昌房天下”南昌二手房風云人物專訪時表示。據“南昌房天下”2013年報道，中環地產遍布南昌市五區170余家門店，掛牌交易房源近5萬套，1200余名員工每月服務房屋買賣客戶近6萬名，市場占有率接近40%。

在中環地產高速擴張的背后，是其頻遭投訴的黑歷史。據《江西新聞晚高峰》今年9月報道，2018年4月，晏女士通過中環地產在南昌保集半島小區購得一套住房，在不動產證已經下來的情況下，卻遲遲進不了家門，更令人驚嚇的是，原房東還在里面住著。

為此，中環地產的工作人員給晏女士的解釋是，要等銀行放貸。這一拖就是4個多月。期間，晏女士回憶，中環中介還叫其父親多交了5000元錢，而房管局根本沒有此收費，最后在報警的威脅下，對方才退了錢。值得注意的是，隨著媒體的爆料，晏女士的困惑才被迅速地解決。

這并不是中環地產第一次被客戶投訴到媒體上。2018年11月，江西廣播電視臺經濟生活頻道《天天315》報道，今年9月，上官女士先后與南昌中環互聯信息服務股份有限公司和買方，簽訂了《江西省房地產經濟服務合同》和《南昌市存量房買賣合同》。就在上官女士準備與對方辦理相關手續時，買方突然中止合同。

據悉，在簽訂合同時，買方交給了她15000塊錢的房款作為定金，而她則把房屋產權證押在了中環公司。合同明確規定，如果買方違約，這15000塊錢就作為違約金賠付給她。不過，中環公司要求她從這筆錢里拿一部分出來做中介服務費?！澳憷侠蠈崒嵔诲X，交了錢就可以把產證拿回去?！鄙瞎倥繉χ薪槿藛T進行轉述表示。

同樣在媒體介入后，根據協商內容，上官女士付了一半的中介費3200元，才拿回自己的產權證。

2017年出席某活動時，劉持海表示，在五年之內，中環互聯將打造“百城萬店”的規模。如今，隨著我愛我家的收購，中環“百城萬店”的速度必將會加快，但在速度之外，如何提升客戶滿意度也是重中之重。