8月27日，海淀區(qū)不動產(chǎn)登記中心新辦公大廳正式對外提供服務(wù)。新大廳設(shè)置了各類服務(wù)窗口57個(gè)，座椅320個(gè)，新增填單臺9處。大廳整體寬敞明亮、整潔美觀，合理劃分了受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、填單區(qū)、等候區(qū)等區(qū)域。另外，中心引進(jìn)了全新的靜音叫號系統(tǒng)，并開辟了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，計(jì)劃將為辦事企業(yè)及群眾提供24小時(shí)不打烊的繳費(fèi)及領(lǐng)證等服務(wù)，使服務(wù)水平進(jìn)一步優(yōu)化提升。

第一對領(lǐng)號的二手房交易雙方正在辦理手續(xù)

恭喜，領(lǐng)到“房本”了！

您好，請問有什么可以幫助您的嗎？

不動產(chǎn)登記中心新大廳

不僅在硬件設(shè)施方面有了新升級

“軟件”服務(wù)方面也有不少提高

24小時(shí)自助辦理

繼一網(wǎng)通辦服務(wù)推出收到了廣大群眾的好評后，不動產(chǎn)登記中心將進(jìn)一步推廣自助服務(wù)，在大廳及大樓一層西南角開辟自助服務(wù)區(qū)，打造大廳全業(yè)務(wù)流程自助生態(tài)服務(wù)圈，為群眾提供更便利的服務(wù)體驗(yàn)。

不動產(chǎn)登記中心將在現(xiàn)有的預(yù)約自助取號機(jī)、自助檔案查詢機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)的基礎(chǔ)上再增設(shè)自助繳費(fèi)制證一體機(jī)，并升級自助繳費(fèi)機(jī)為可預(yù)約、可繳費(fèi)、可咨詢、可查看辦事指南、公告遺失聲明等多功能一體機(jī)。之后市民的很多來訪需求都將不再受大廳工作時(shí)間限制。大家可以隨時(shí)通過全業(yè)務(wù)流程自助生態(tài)服務(wù)圈預(yù)約、繳費(fèi)、制證、取證。不僅很多環(huán)節(jié)無需排隊(duì)等待，繳費(fèi)支付方式也將更多樣，豐富群眾的辦事體驗(yàn)。

全業(yè)務(wù)流程自助生態(tài)服務(wù)圈上線后，大家可在線上填寫材料、上傳證件。在收到審核結(jié)果后，可自助預(yù)約辦理時(shí)間，后續(xù)的繳費(fèi)、制證、取證流程與檔案查詢都可通過自助服務(wù)區(qū)的自助機(jī)實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)場僅需按預(yù)約時(shí)間到受理窗口核驗(yàn)證件等紙質(zhì)材料并簽字確認(rèn)辦理。

同時(shí)，自助服務(wù)區(qū)后續(xù)將增添迎賓機(jī)器人。每當(dāng)市民走入大廳，迎賓機(jī)器人將通過紅外影像自動識別人員的靠近，主動進(jìn)行語音指導(dǎo)。無論是自助區(qū)的取號機(jī)、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)機(jī)的使用方式，還是相關(guān)窗口業(yè)務(wù)的指引，迎賓機(jī)器人都將為辦事人員詳細(xì)解答，便利來訪群眾。

據(jù)不動產(chǎn)登記中心工作人員介紹，24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備已經(jīng)在進(jìn)行最后的調(diào)試，計(jì)劃將在9月底前上線，屆時(shí)，服務(wù)區(qū)將能為市民提供“24小時(shí)不打烊”的業(yè)務(wù)指引、預(yù)約、繳費(fèi)及領(lǐng)證服務(wù)。未來，全業(yè)務(wù)流程自助生態(tài)服務(wù)圈將依托5G網(wǎng)絡(luò)，打造新時(shí)代的智能辦公環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化辦公效率，提升群眾的辦事體驗(yàn)。

全新靜音叫號系統(tǒng)

為從源頭上降低大廳噪音，新大廳將采用全新的靜音叫號系統(tǒng)。靜音叫號系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)叫號關(guān)聯(lián)手機(jī)，排號市民可在手機(jī)上查看需等待人數(shù)。叫號系統(tǒng)也會于到號前在手機(jī)上多次提醒，避免錯(cuò)號、過號。目前，新叫號系統(tǒng)已完成遷移，正在進(jìn)一步調(diào)試。

地址：海淀區(qū)阜成路67號銀都大廈

張紫瑜 文/圖