文：胡嘉琦 朱耘

ID：BMR2004

“封殺”事件升級(jí)、虛假信息肆虐、黑貓投訴不斷，58同城不平靜。

近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)58同城決定對(duì)21方面已經(jīng)“接入貝殼”的城市不再按門(mén)店劃分而是以地級(jí)市為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行一刀切，即開(kāi)展“接入貝殼”的城市，無(wú)論門(mén)店是否“接入貝殼”，合約到期后都不再續(xù)約，5月10日之后開(kāi)通的端口一律按剩余天數(shù)退款并停止合作。

《商學(xué)院》記者就此事向58同城方面求證，且想深入了解這么做的原因，是滯與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)，截至發(fā)稿日期，未收到回復(fù)。

21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的相關(guān)人士對(duì)《商學(xué)院》記者表示， “我們端口連接貝殼屬于一城一策，天津現(xiàn)在已經(jīng)接貝殼端口，環(huán)京區(qū)域也正在接，北京地區(qū)可能今年年底或明年接貝殼。”與此同時(shí)，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的相關(guān)人士稱(chēng)，“接貝殼的端口就只用貝殼不使用58了，選用貝殼的原因是因?yàn)樨悮ふ鎸?shí)房源的比率相較于58多，58里面比較魚(yú)龍混雜，虛假房源占很大比例。”

財(cái)經(jīng)評(píng)論員嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，58 “封殺”貝殼屬于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，也體現(xiàn)了58要與貝殼劃分界限，58同城顯然對(duì)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)和貝殼的合作是有意見(jiàn)的，與此同時(shí)，21不動(dòng)產(chǎn)與貝殼合作也容易成為商業(yè)信息泄露的可能點(diǎn)，所以58切斷聯(lián)系與21不動(dòng)產(chǎn)的連接端口也是一種尋求安全的考慮。

“封殺”升級(jí)

據(jù)《國(guó)際金融報(bào)》近日從21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)西安門(mén)店店?yáng)|和經(jīng)紀(jì)人處獲悉，58同城、安居客當(dāng)前對(duì)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)端口實(shí)行不新開(kāi)、不續(xù)費(fèi)處理，即5月10日之后開(kāi)通的端口一律按剩余天數(shù)退款并停止合作。如果業(yè)務(wù)員想繼續(xù)使用端口，只能提供離職證明、開(kāi)啟獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人端口。

今年4月16日，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)宣布入駐貝殼找房，雙方將從試點(diǎn)城市開(kāi)始推進(jìn)全國(guó)業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資源共享，其與入駐貝殼平臺(tái)的其他經(jīng)紀(jì)品牌可實(shí)現(xiàn)跨品牌合作，這其中，包括直營(yíng)品牌鏈家、加盟品牌德佑以及眾多中小經(jīng)紀(jì)品牌等。

這意味著21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)與貝殼結(jié)成了友軍，與貝殼找房達(dá)成合作后， 58同城對(duì)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)停止端口的服務(wù)也正在進(jìn)行中。據(jù)《國(guó)際金融報(bào)》報(bào)道稱(chēng)，今年5月上旬，58決定對(duì)21方面已經(jīng)“接貝”的城市不再按門(mén)店劃分而是以地級(jí)市為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行一刀切，即開(kāi)展“接入貝殼”的城市，無(wú)論門(mén)店是否“接入貝殼”，合約到期后都不再續(xù)約。

據(jù)21不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)人員向《商學(xué)院》記者透露，21不動(dòng)產(chǎn)選擇接入貝殼找房的原因在于貝殼找房都為“真房源”，而58同城現(xiàn)在仍存在大量假房源。

虛假信息肆虐

實(shí)際上，58同城上不僅是“假房源”，“虛假信息”正像“毒瘤”一樣深入58同城，難以根除。

記者以“58同城”，“虛假信息”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，在百度資訊上提供的結(jié)果有238000條，黑貓投訴高達(dá)438條。

澎湃新聞此前曾報(bào)道，58同城2018年已被點(diǎn)名約談10余次，但虛假信息在58同城仍然像流感病毒一樣肆虐。

58同城被多次爆出虛假信息，在58同城的網(wǎng)站上，記者發(fā)現(xiàn)有多處明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的出租信息。記者打電話詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)，很多房源并非房東發(fā)布，而是不具備資質(zhì)的中介人員或者所謂的代理公司。同時(shí)，所謂的低價(jià)房源實(shí)際上只是為了吸引顧客。事實(shí)上，部分中介會(huì)向顧客推薦群租房，小產(chǎn)權(quán)等違規(guī)房或者價(jià)格更高的房源。

對(duì)于58虛假消息頻出的問(wèn)題記者向58集團(tuán)方面進(jìn)行求證，截至發(fā)稿日期未收到回復(fù)。

58同城為什么虛假信息層出不窮呢？

2008年，58同城推出會(huì)員產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的商家可以在58同城平臺(tái)上獲得商家認(rèn)證、優(yōu)先發(fā)帖、建站工具等服務(wù)。為推廣會(huì)員服務(wù)，58同城在銷(xiāo)售模式上,開(kāi)展線上線下O2O運(yùn)營(yíng)模式。同時(shí)，招聘了大量的銷(xiāo)售人員，連開(kāi)了十幾家公司，銷(xiāo)售人員短時(shí)間內(nèi)暴增至2000多人，還有專(zhuān)門(mén)的客服中心幫助會(huì)員發(fā)帖子。

2013年初，58同城推出了競(jìng)價(jià)推廣系統(tǒng)，同時(shí)，在免費(fèi)的界面信息中也增加了一些付費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，這些付費(fèi)產(chǎn)品可以向用戶(hù)進(jìn)行 “ 精確推廣 ”, 用戶(hù)付費(fèi)并競(jìng)價(jià)成功后 ,誰(shuí)出的錢(qián)多，誰(shuí)就排在前面。信息將會(huì)展現(xiàn)在列表的左側(cè)最頂部 ,方便商家和個(gè)人精準(zhǔn)地將信息定位到目標(biāo)人群。

目前，付費(fèi)會(huì)員和競(jìng)價(jià)推廣收入是58同城的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。從58同城的營(yíng)收結(jié)構(gòu)來(lái)看，競(jìng)價(jià)推廣是其的第一大業(yè)務(wù)，第二大則為會(huì)員業(yè)務(wù)，兩者相加，占到了58同城營(yíng)收的90%以上。

58同城收入與網(wǎng)絡(luò)流量、會(huì)員發(fā)帖數(shù)息息相關(guān)，會(huì)員數(shù)量和流量越多，發(fā)布的信息數(shù)量就越多，58同城的收入也就越高。為了吸引客戶(hù)，房產(chǎn)平臺(tái)發(fā)布假房源的情況屢見(jiàn)不鮮，已經(jīng)成為了行業(yè)里的常規(guī)操作手段。發(fā)布者為了增加發(fā)布房源信息的效果，除了在58同城開(kāi)會(huì)員服務(wù)，還會(huì)購(gòu)買(mǎi)房源置頂業(yè)務(wù)。

“真實(shí)的照片發(fā)到網(wǎng)上不會(huì)有人瀏覽，通過(guò)低價(jià)的房源信息把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)，之后向他們推薦貴的房源，”一位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和《商學(xué)院》記者說(shuō)。

對(duì)此，嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，從58同城的業(yè)務(wù)模式分析，58同城作為中國(guó)分類(lèi)信息平臺(tái)，現(xiàn)在由于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度大，正面臨會(huì)員流失等情況。他建議，58同城后續(xù)需要對(duì)虛假信息進(jìn)行整頓，尤其是一些發(fā)布時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的信息，應(yīng)該有一個(gè)自動(dòng)刪除的功能。同時(shí)適當(dāng)增加虛假信息舉報(bào)等功能。

21不動(dòng)產(chǎn)未來(lái)是否將全面“接貝”,58同城未來(lái)是否還有21不動(dòng)產(chǎn)繼續(xù)合作，58何時(shí)能解決虛假信息的“毒瘤”?

對(duì)此，《商學(xué)院》記者將持續(xù)關(guān)注。

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