“我是金箔家園小區(qū)的業(yè)主。2012年開發(fā)商交房，但房產(chǎn)證至今一直未辦理。5個(gè)年頭過(guò)去，請(qǐng)問(wèn)我的房產(chǎn)證啥時(shí)候能辦好？”12月13日上午，濰坊市高新區(qū)的一位市民焦急地?fù)艽蛄?2345熱線，而接聽熱線的正是高新區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)主任宋赤鋒。在得知市民的訴求后，宋赤鋒立即就此事詢問(wèn)房管部門的負(fù)責(zé)人，并責(zé)令其在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題作出解答。隨后，高新區(qū)房管局負(fù)責(zé)人向市民了解了情況，并根據(jù)前期的調(diào)查作出了回應(yīng)。他表示：“該小區(qū)的問(wèn)題確實(shí)很長(zhǎng)時(shí)間了，住建部門對(duì)此也比較關(guān)注。經(jīng)調(diào)查，該問(wèn)題涉及到開發(fā)企業(yè)自身問(wèn)題，導(dǎo)致施工企業(yè)、勘察設(shè)計(jì)單位存在很多問(wèn)題。實(shí)際上，該小區(qū)屬于舊村改造項(xiàng)目，前期住建部門也召集開發(fā)企業(yè)、股東等人溝通協(xié)調(diào)，開發(fā)企業(yè)目前也在積極處理此事。為了盡快解決問(wèn)題，住建部門也會(huì)幫助開發(fā)企業(yè)盡快進(jìn)行竣工驗(yàn)收。總之，該問(wèn)題一直在推進(jìn)中，線下我們會(huì)立即督促解決。”

原來(lái)，今天是濰坊市高新區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)主任宋赤鋒接聽12345熱線的日子。在他接聽熱線時(shí)，又有一位市民來(lái)電反映：“宜家嘉園小區(qū)開發(fā)商至今未給辦理房產(chǎn)證。業(yè)主向開發(fā)商反映多次也未得到解決，請(qǐng)政府協(xié)調(diào)處理。”同樣是房產(chǎn)證未辦理一事，宜家嘉園小區(qū)卻與金箔家園小區(qū)情況不同。高新區(qū)房管局負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)接市民來(lái)電中表示，經(jīng)調(diào)查，該問(wèn)題目前正在協(xié)調(diào)當(dāng)中。事件起因是開發(fā)企業(yè)與建筑施工企業(yè)因工程結(jié)算問(wèn)題未達(dá)成一致，前期接到群眾反映后建設(shè)局正在組織開發(fā)和建設(shè)企業(yè)協(xié)調(diào)，確定工程結(jié)算事宜。目前，建設(shè)企業(yè)已對(duì)開發(fā)企業(yè)提起訴訟，相關(guān)問(wèn)題完成后將逐一處理遺留問(wèn)題，爭(zhēng)取不影響市民的正常生活。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人提醒來(lái)電人，將來(lái)房產(chǎn)證問(wèn)題如果影響了子女落戶或上學(xué)，可以及時(shí)聯(lián)系房管部門幫助協(xié)調(diào)。房管部門也將積極配合，爭(zhēng)取將市民損失降至最低。

另外，鴻潤(rùn)金茂府小區(qū)的多位業(yè)主也打來(lái)電話求助：“電梯洋房區(qū)采用燃?xì)獗趻鞝t供暖，我們希望接通市政供熱管網(wǎng)，請(qǐng)問(wèn)如何實(shí)現(xiàn)？”對(duì)于業(yè)主的這一訴求，宋赤鋒責(zé)令高新區(qū)公共事業(yè)辦負(fù)責(zé)人做出答復(fù)。公共事業(yè)辦負(fù)責(zé)人在了解情況后首先詢問(wèn)市民購(gòu)房合同中針對(duì)供暖方式是否有約定。該市民表示，合同中約定了燃?xì)獗趻鞝t采暖，現(xiàn)在小區(qū)居民都希望接入市政管網(wǎng)，哪怕是自費(fèi)接入都可以。公共事業(yè)辦負(fù)責(zé)人表示，燃?xì)夤┡彩悄茉垂┡囊环N，比較清潔，更改約定需要業(yè)主與開發(fā)商協(xié)商配套費(fèi)的問(wèn)題。該負(fù)責(zé)人承諾會(huì)記下市民電話，線下確定具體情況后，再做進(jìn)一步協(xié)調(diào)、處理。

除了房產(chǎn)證未辦理、供熱管網(wǎng)改造問(wèn)題之外，還有一位億豐廣場(chǎng)二期的業(yè)主向宋赤鋒反映開發(fā)商一直未交房的問(wèn)題。高新區(qū)房管局負(fù)責(zé)人表示，近期很多業(yè)主反映此問(wèn)題。現(xiàn)因問(wèn)題比較復(fù)雜，時(shí)間跨度也較大，現(xiàn)在法院根據(jù)相應(yīng)司法程序已啟動(dòng)拍賣程序，需等司法程序后根據(jù)拍賣結(jié)果確定下一步解決方案。針對(duì)市民擔(dān)心的業(yè)主權(quán)益如何維護(hù)的問(wèn)題，他表示會(huì)盡力協(xié)調(diào)為業(yè)主提供法律方面的幫助。對(duì)此，房管部門也成立了工作組，一定會(huì)保障業(yè)主的合法權(quán)益。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，高新區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)主任宋赤鋒在2個(gè)小時(shí)內(nèi)共接聽了19個(gè)熱線電話，內(nèi)容涉及市政建設(shè)、教育、物業(yè)管理等多方面訴求。隨后，宋赤鋒立即召開現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)，要求各部門及時(shí)處理熱線反映問(wèn)題。會(huì)上，他明確指出：“對(duì)所有群眾反映的問(wèn)題，必須拿出解決的方案來(lái)。不能解決的，也要做出合理說(shuō)明，向群眾說(shuō)明為什么不能解決。各部門工作人員要當(dāng)面向來(lái)電人做出解釋，爭(zhēng)取讓每位群眾滿意量。下一步，針對(duì)熱線反映的問(wèn)題，每個(gè)部門都要建立責(zé)任制，嚴(yán)格把責(zé)任落實(shí)到人。”