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三月新貿(mào)節(jié)在期盼中拉開帷幕，縱觀全球外貿(mào)市場，生活和消費習(xí)慣已經(jīng)產(chǎn)生質(zhì)變。跨境B端買家和賣家匯集數(shù)字化平臺，將進(jìn)行為期一個月的狂歡。春節(jié)過后，外貿(mào)企業(yè)紛紛復(fù)工，進(jìn)入備戰(zhàn)蓄水期，如何在這場鏖戰(zhàn)中保持競爭力，是每一個B端賣家關(guān)注的焦點。
01
釘課學(xué)員，并驅(qū)爭先
通過制定3月新貿(mào)節(jié)銷售目標(biāo)和業(yè)績拆解，外貿(mào)企業(yè)需要組織員工學(xué)習(xí)，提升團隊競爭力。為了讓更多外貿(mào)企業(yè)參與其中，釘課在2月份發(fā)起一場促學(xué)活動——「七天解鎖外貿(mào)新技能，掌握采購節(jié)爆單密碼」。
2月21日-2月28日，一共有20余家外貿(mào)企業(yè)，近50人參與，完成了共87次學(xué)習(xí)打卡。經(jīng)過活動數(shù)據(jù)監(jiān)測及打卡內(nèi)容評分，釘課選出一、二、三等獎共3名，優(yōu)秀獎2名，參與獎5名。對應(yīng)獎勵課程延時學(xué)習(xí)福利和暖心禮物。
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業(yè)務(wù)人員 Jenny
今日學(xué)習(xí)了teco老師的如何高效回復(fù)詢盤，內(nèi)容干貨滿滿。解決了因回復(fù)了客戶，但客戶不愿意再跟你溝通下去的難題，其實也學(xué)過幾次了，每次都有不一樣的感受...
業(yè)務(wù)人員 Connie
學(xué)習(xí)中對FAB法理解最深，也是我們學(xué)習(xí)后運用最普通的一招。后來我結(jié)合了華為銷售秘訣中的E。形成了FABE!附上我通過這個公式快速成交的一個樣品客戶的聊天記錄！學(xué)習(xí)讓我以及我們的團隊受益匪淺！
業(yè)務(wù)人員 Vicky
今天學(xué)習(xí)了David 老師分享的如何將小B客戶培養(yǎng)成大客戶：引進(jìn)來，再鎖住他。通過學(xué)習(xí)之后發(fā)現(xiàn)自己以前用的都是很通俗的辦法，成交率不高，David 老師的方法很實用且能夠馬上落地，學(xué)會了多面體法則，這個法則既能夠鎖住客戶又能夠培養(yǎng)成大客戶。
業(yè)務(wù)人員 Snow
和客戶初次接觸的時候，要抓住客戶的興趣建立聯(lián)系，在溝通過程中，要堅持不降價，給客戶說服務(wù)和質(zhì)量，遇到客戶的差評，盡快進(jìn)行售后處理，并且告訴客戶我們已經(jīng)解決了問題！
運營人員 小蔣
更新后的課程跟隨了阿里的更新，學(xué)到了流量分層，鞏固了爆品和實力優(yōu)品的重要性，打造爆品實力優(yōu)品勢在必行!
廣州捷開五金制品有限公司
業(yè)務(wù)人員 Taylor
今天學(xué)習(xí)了詢盤的跟進(jìn)，比較印象深刻的是關(guān)于電話，視頻的溝通。覺得自己需要調(diào)整以及學(xué)習(xí)的幾點：
1. 主動向新詢盤客戶提出邀約，以加深印象；
2. 簡單的目標(biāo)市場的問候語，以在電話開始拉近距離；
3. 掛掉電話前再次重復(fù)自己的來歷（之前和客戶通電話都沒有做這個動作，其實讓客戶留下印象，記得找我下單才是關(guān)鍵）。
加油！感恩！
業(yè)務(wù)人員 Grace
心得分享：收到詢盤的時候可以不那么著急回復(fù)客戶，在弄清楚客戶需求之前先將客戶的信息read it twice. 不同的詢盤有不同的應(yīng)對方法，跟客戶產(chǎn)生對話時要先解答客戶的疑慮，再提出自己的看法。
這章總結(jié)起來就是：
1. 切記答非所問；
2. 我們和客戶聊天的主要目的是拿到想要知道的信息，客戶沒有正面回應(yīng)時換個方法多問幾遍 3. 事情做細(xì)致、展現(xiàn)自己的專業(yè)。
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業(yè)務(wù)人員 Ryan
今天學(xué)習(xí)了站內(nèi)站外自主開發(fā)客戶的對比。
業(yè)務(wù)人員 Amanda
如何激活客戶閱讀你的郵件？天時地利人和。
業(yè)務(wù)人員 Nancy
如何處理談判后期客戶出現(xiàn)的問題，比如客戶沒有預(yù)算對我們?nèi)鄙傩湃蔚葐栴}。
業(yè)務(wù)人員 Ashley
客戶背景調(diào)查非常重要，節(jié)省時間，利于判斷客戶是否是有意向的，放更大的精力在重點客戶上。
02
持續(xù)學(xué)習(xí)，賦能組織
學(xué)習(xí)并非易事。釘課致力于從外貿(mào)企業(yè)需求出發(fā)，立足業(yè)務(wù)痛點和個人實際，傳遞出高效、干貨的實用內(nèi)容。在外貿(mào)企業(yè)員工和釘課共創(chuàng)的過程中，我們深刻感受到外貿(mào)人追求卓越的執(zhí)行力，新時代企業(yè)對于員工的激勵與關(guān)懷。
三月新貿(mào)節(jié)如約而至，外貿(mào)企業(yè)各代表團隊紛紛助威加油，立志達(dá)成出色的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。釘課也將在3月邀請國際貿(mào)易實戰(zhàn)談判專家—劉浩老師，助力大家成交訂單，戰(zhàn)出輝煌。
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深圳市釘課教育科技有限公司，是一家跨境電商在線教育機構(gòu)，也是阿里巴巴華南地區(qū)的線上培訓(xùn)服務(wù)商。
釘課致力于用一套EDS內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，構(gòu)建高效健全的內(nèi)訓(xùn)制度，把外貿(mào)全流程的知識賦能給每個中小外貿(mào)企業(yè)、每個外貿(mào)員工。讓企業(yè)用低成本的培訓(xùn)工具，應(yīng)對高風(fēng)險的外部環(huán)境，從而更快實現(xiàn)組織的經(jīng)營目標(biāo)。
釘課成立至今，已開展直播課110+場，學(xué)員覆蓋12W+人次；自主舉辦1000+人峰會，幫助3100+家企業(yè)搭建內(nèi)訓(xùn)平臺；擁有超過100個社群，深度合作講師26人，全國76個合作伙伴，培養(yǎng)了8000+跨境營銷人才。
釘課的愿景是幫助10萬外貿(mào)企業(yè)搭建內(nèi)訓(xùn)體系，扶持中小外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)“品牌出海”的任務(wù)，讓中國本土品牌走向世界。
