要做好房地產(chǎn)電話銷售，自然是要弄清楚一些基本的信息，比如：

1、入住時間、朝向、樓層、單價、裝修情況、位置、面積、是否按揭等等

2、是否看過附近其他房子？以前看過本市哪些房子？

3、什么時候有時間看房？

4、弄清楚購房的原因——學(xué)區(qū)房、剛需房、婚房、改善性住房等等

如果客戶對小區(qū)各項條件要求比較高，可以馬上否定，接著推薦別的房子來試探客戶，如果出價與市場偏離太遠，那么此類客戶一般可放棄。如果客戶對樓盤比較了解，接受價與市場相差不大時，此類客戶欠缺的就只是合適的戶型了

后期注意事項

1、最好多留一個電話——如果遇到好房源，一時聯(lián)系不上，就怕被其他客人買走，也可以試探其誠意

2、想方設(shè)法擴大客戶能接受的區(qū)域，這樣才有更大的回旋余地

3、弄清客戶預(yù)算——有的客戶只能接受不超過多少錢的房子，其實如果有好的房子，客戶會愿意適當(dāng)提高預(yù)算的

4、確認(rèn)是否需要貸款以及首付比例

5、了解客戶是否為第一次貸款購房

有些銷售人員，在打電話之前根本不梳理邏輯框架，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)漏洞百出，這些都應(yīng)該盡可能避免掉。

上面介紹的這些都是對意向客戶的跟進方法，如何找到潛在的意向客戶才是大家最頭痛的問題。好在新技術(shù)的發(fā)展替我們解決了類似的苦惱---思譜云匯智能語音機器人。

這種機器人無需人工介入，自動篩選高意向客戶，只需導(dǎo)入客戶號碼，機器人可以自動撥打并進行通話，一旦系統(tǒng)識別出客戶具有高意向，瞬間發(fā)送至售樓員手機，這時候售樓員通過復(fù)聽對話錄音（同時語音自動轉(zhuǎn)化成文本，電話內(nèi)容一目了然）可以快速了解客戶相關(guān)情況，第一時間進行跟進，大大提高成交概率。

傳統(tǒng)的售樓電銷模式，80%的初級業(yè)務(wù)員都只是負責(zé)篩選意向客戶而已，篩選出來之后再交給主管或者經(jīng)理進行高質(zhì)量的跟進。電銷機器人可以完全替代人工篩選的枯燥工作，讓最優(yōu)秀的員工進行二次跟進即可，根據(jù)行業(yè)不同，可節(jié)省30%-80%的人力成本，由于機器人不偷懶，不受情緒影響，篩選效率自然得到了提高。

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