邁克爾·布隆伯格

Amaranth公司是曾經(jīng)是美國(guó)價(jià)值95億美元的對(duì)沖基金，是彭博財(cái)經(jīng)的客戶(hù)，這家公司有221位員工使用彭博財(cái)經(jīng)終端機(jī)器，2006年不幸破產(chǎn)，員工解散，幾個(gè)月之內(nèi)，有180人找到新的工作，在新的工作崗位，這180人都要求將使用彭博財(cái)經(jīng)終端服務(wù)作為他們聘用協(xié)議中的條款。

這種用戶(hù)粘性是每一位創(chuàng)業(yè)者渴望的，這個(gè)效果來(lái)自于彭博財(cái)經(jīng)的一個(gè)人性化的政策：失業(yè)的客戶(hù)可以在家免費(fèi)使用彭博終端，期限為4個(gè)月。也許，只有有類(lèi)似于彭博財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人邁克爾·布隆伯格同樣失業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)始人，才會(huì)理解財(cái)經(jīng)交易員失去工作之后的落寞與無(wú)助，也會(huì)提供這樣貼心的用戶(hù)服務(wù)。

我們了解彭博的創(chuàng)始人邁克爾·布隆伯格多是因?yàn)樗羌~約市多任市長(zhǎng)，布隆伯格早年在所羅門(mén)公司任職15年，后因內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)被掃地出門(mén)，1981年創(chuàng)立“創(chuàng)新市場(chǎng)系統(tǒng)公司”，這家公司即為后來(lái)彭博新聞社的前身，并成長(zhǎng)為全球最大的金融信息服務(wù)供應(yīng)商。

早前，在所羅門(mén)當(dāng)交易員的時(shí)候，布隆伯格就試圖為困擾華爾街交易員的麻煩尋找解決方案，“從用戶(hù)（需求）的角度看問(wèn)題”，促使他創(chuàng)業(yè)開(kāi)始將公司的業(yè)務(wù)定向?yàn)閷?shí)時(shí)金融信息數(shù)據(jù)流、交易電子系統(tǒng)與證券分析軟件工具三大業(yè)務(wù)，并根據(jù)不同類(lèi)型用戶(hù)的需求細(xì)分，致力于開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品，力求為所有客戶(hù)解決麻煩，彭博財(cái)經(jīng)終端更是將“任何與錢(qián)有關(guān)的新聞”整合起來(lái)。

彭博社用事實(shí)證明，真正能幫助用戶(hù)解決需求，商業(yè)產(chǎn)品也能具有強(qiáng)大的魔力。