重點整治物業(yè)管理和房產(chǎn)交易16類問題?南京部署解決“12345”房產(chǎn)類投訴

7月8日南京市房產(chǎn)部門召集房產(chǎn)系統(tǒng)，部署排查解決“12345”政務(wù)服務(wù)熱線群眾反映的“物業(yè)管理”“房產(chǎn)交易”突出問題。

重點整治包括物業(yè)服務(wù)、收費問題，小區(qū)內(nèi)垃圾、環(huán)境、綠化問題，物業(yè)設(shè)施使用、維護(hù)，小區(qū)內(nèi)車位、停車問題，小區(qū)內(nèi)群租房問題；房地產(chǎn)領(lǐng)域商辦拆改、長租公寓、精裝修、工程質(zhì)量、學(xué)區(qū)配套、房屋租賃備案等涉及物業(yè)管理和房產(chǎn)交易的16類問題。

這次整治時間為半年，力求到今年底，涉房類訴求總量不超過2019年同期的20%。

南京市住房保障和房產(chǎn)局物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心主任徐成說：“我們?nèi)杏?000多個小區(qū)，去年產(chǎn)生過物業(yè)投訴訴求的小區(qū)數(shù)量達(dá)到了3200多個。我們從8月份開始，每月要定期地調(diào)度點評，把各區(qū)各街道各物業(yè)服務(wù)企業(yè)受理投訴的情況、處置的情況建立一整套跟蹤督辦的機制。”

（許宸 康健 張然 報道）

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南京“房幫寧”10日上線“房產(chǎn)局”來到了家門口，首批進(jìn)駐300個小區(qū)

揚子晚報網(wǎng)12月10日訊（記者 馬祚波）由南京市住房保障和房產(chǎn)局精心打造的線上線下相結(jié)合的綜合務(wù)品牌——“房幫寧”于12月10日正式上線。記者了解到，“房幫寧”包括線上房產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、事務(wù)查詢，也包括線上報事報修等服務(wù)功能，首批將“走進(jìn)”300個住宅小區(qū)。

據(jù)了解，“房幫寧”在南京市房產(chǎn)局的官方微信公眾號“南京房產(chǎn)微政務(wù)”上，市民只需要關(guān)注公眾號就可以使用。目前上線的“房幫寧”一期功能包括“有事即辦”“有問即答”“寧點即查”“知難即幫”四個版塊。

“有事即辦”——匯聚了所有涉及公共服務(wù)的系統(tǒng)，方便企業(yè)及老百姓辦理相關(guān)事項，包括：寧小通、寧慧租、智慧家園、人才安居、智慧房安、租賃補貼申請等。

“有問即答”——包括三方面功能，其一，解答政策咨詢；其二，提供辦事指南及咨詢電話；其三，提供業(yè)務(wù)查詢功能，含商品房預(yù)售許可查詢、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)公示、租賃企業(yè)公示、經(jīng)紀(jì)及從業(yè)人員公示、個人保障查詢、白蟻防治單位等。

“寧點即查”——市民可對物業(yè)小區(qū)、房產(chǎn)中介、租賃企業(yè)、商品房在售樓盤進(jìn)行“點名”，主管部門會根據(jù)點名情況，對熱度高的企業(yè)和小區(qū)項目進(jìn)行線下檢查。首期上線的點查安排為：在售樓盤目前有112個備查，每月的“點查”計劃是8個，檢查重點是“無證銷售”“售后包租”“捂盤惜售”等。租賃企業(yè)目前有749家備查，每月的“點查”計劃是15個，檢查重點是“無理克扣租金押金”等6項。房產(chǎn)中介目前有2014家備查，每月的“點查”計劃是15個，檢查重點是陰陽合同、捆綁收費、虛假房源等。首批300個物業(yè)小區(qū)是目前小區(qū)類的備查庫，每月的“點查”計劃是30個，檢查重點是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、收費公開等3項。

“知難即幫”——包括物業(yè)小區(qū)報事報修、白蟻防治等，其中物業(yè)報事報修通過“智慧家園”打通企業(yè)端。據(jù)悉，首批300個試點小區(qū)的居民在平臺完成實名認(rèn)證后，就可以通過這個模塊直接發(fā)起線上報事報修。

校對 李海慧

來源：紫牛新聞