入職麥田房產(chǎn)3個月成交15單，他是怎么做到的？

92年的他，從事過房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，擺過地攤，開過滴滴，當(dāng)過司機，做過主播……現(xiàn)在，他就像是淘洗出的沙金，找到了最舒服自在的生活姿態(tài)，也找到了適合且熱愛的事業(yè)。2021年1月，魏巍華經(jīng)朋友介紹加入福州麥田房產(chǎn)，入職近3個月，租賃、買賣兩手抓，成交15單（10單租賃，5單買賣）還喜迎轉(zhuǎn)介紹，他是怎么做到的？

100%的努力和用心成為客戶認(rèn)可的煙臺山活地圖

在經(jīng)歷了多份工作后，魏巍華慶幸自己堅定了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，選對了平臺。剛加入麥田房產(chǎn)，他就狀態(tài)滿滿，付出了100%的努力和用心。上崗前班期間，他白天上課晚上跑盤、熟悉房源、向師傅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，公休日也總是第一個申請值班，留在門店接待客戶、推廣房源。

推廣房源時認(rèn)真為客戶講解的魏巍華

每一位魏巍華連接過的客戶，都能得到一份房源明細(xì)表。了解完客戶的需求，他總會第一時間把滿足客戶需求的房子一一手寫排序，并清晰地標(biāo)注房源的優(yōu)缺點。每一次帶看，他都會把當(dāng)天帶看過的所有房子寫在紙上，讓客戶一目了然地選擇，在看他來，親筆手寫才能傳遞他服務(wù)的誠意。

有一次帶看煙臺山的租賃客戶，魏巍華了解到客戶很熟悉煙臺山，甚至比他更專業(yè)。他當(dāng)即決定第二天要早起到煙臺山跑路段，熟悉整個煙臺山的情況。那天他在煙臺山待了一上午，直到摸清了周邊的情況以及房源情況才開始繼續(xù)帶看，他因此得到了客戶的認(rèn)可并順利簽約，“煙臺上活地圖”的美譽也由此傳開。

除此之外，他也總是會在不經(jīng)意間為客戶帶去“驚喜”，客戶約上午7點看房，他會提前到場踩點，提前買好早餐，也會在前一天咨詢客戶是否開車，提前找好停車位……他服務(wù)的點滴細(xì)節(jié)，總會讓客戶滿意而歸。

林大哥：“我只在他手上成交”簽約后馬上轉(zhuǎn)介紹朋友買房

年前，魏巍華通過電話認(rèn)識林大哥，了解到林大哥看房很久了，和麥田伙伴認(rèn)識、看過房的就有十多個，也有在其他中介看過房，但一直沒找到滿意的房子。簡單了解需求后，魏巍華給林大哥推薦了純商品房社區(qū)。第一次帶看，魏巍華就發(fā)現(xiàn)林大哥的需求其實很明確，但新出的房源里沒有符合他要求的房子。

找房期間，魏巍華了解到林大哥有四個孩子但都在省外很少回來，買房比較謹(jǐn)慎，但對政策以及買房流程缺乏了解。魏巍華得空就會陪林大哥聊天，聊日常、政策、金融、法律、稅費、房產(chǎn)的交易流程、交易周期等內(nèi)容。在平時簡單的互動里，林大哥時常感慨魏巍華的用心和專業(yè)，甚至感嘆如果魏巍華還沒結(jié)婚肯定會把小女兒介紹給他。

通過頻繁的聊天互動，林大哥不僅熟悉了交易流程，也驚嘆麥田對顧客的保障力度。與此同時，林大哥也陸續(xù)會收到其他房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的電話，但他都回復(fù)“那套房子我不喜歡”或者“我只在他手上成交”。年后新出一套閩江世紀(jì)城的房子，從樓層、戶型、小區(qū)環(huán)境、交通各方面都符合林大哥的需求。魏巍華第一時間聯(lián)系他，看房后他們也很滿意，順利簽約。林大哥簽完合同后，馬上推薦了要買房的朋友給魏巍華。

魏巍華認(rèn)為，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的價值遠(yuǎn)不止是成交，而是在幫助顧客提升交易效率的同時真心付出，用心考量顧客的需求，讓他們收獲愉悅的房產(chǎn)服務(wù)體驗。他說，作為新人，要付出100%的努力和用心，相信他的這份決心，也將繼續(xù)在經(jīng)紀(jì)賽道上闖出自己的精彩人生，持續(xù)為客戶提供更美好的服務(wù)體驗。

字節(jié)跳動的幸福里，不包括被裁掉的你

作者｜周超臣

頭圖｜IC photo

一路高歌猛進(jìn)的字節(jié)跳動，最近傳出的消息似乎都不是好消息，廣告營收增長停滯，部分業(yè)務(wù)瘋狂擴(kuò)張后又開始大力裁員。

今年3月1日，字節(jié)跳動宣布大力教育要“未來4個月內(nèi)將社招人1萬人”，同時還要校招3000余人。結(jié)果8月就開啟了一輪集中裁員，據(jù)《晚點 LatePost》此前報道，兒童啟蒙教學(xué)業(yè)務(wù)瓜瓜龍8000人的輔導(dǎo)老師團(tuán)隊有一半被裁撤，你拍一、GOGOKID將被放棄。

11月24日，《晚點 LatePost》又報道稱，繼8月一輪裁員后，字節(jié)教育旗下瓜瓜龍、清北網(wǎng)校、學(xué)浪、硬件、校園合作等多個業(yè)務(wù)都在近期開啟了裁員。11月將有近2000人被裁撤。隨著今年的網(wǎng)課在年底結(jié)束，清北網(wǎng)校的數(shù)百名輔導(dǎo)老師也可能被裁撤。大力教育2021年年初有大約15000人，之后經(jīng)歷上述“大力”擴(kuò)張，然后裁員，到了11月只有不到10000人在職。

現(xiàn)在，字節(jié)跳動裁員的業(yè)務(wù)新增了一個——幸福里。

12月2日，《財經(jīng)》雜志旗下“財經(jīng)十一人”團(tuán)隊報道稱，11月30日晚，字節(jié)跳動旗下的房產(chǎn)交易平臺幸福里突然通知部分北京新房銷售員工裁員消息，并讓他們次日一早到公司洽談賠償事宜，幸福里給被裁員工提供了轉(zhuǎn)崗機會，部分員工在考慮是否留下。另據(jù)悉，早在10月8日，幸福里就裁撤了北京新房直銷的客服團(tuán)隊，離職員工獲得一個月工資的補償，且可選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。

幸福里相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)了這一消息，稱近期的確有個別城市業(yè)務(wù)做了小范圍調(diào)整，但新房依然是未來的重點業(yè)務(wù)方向，不會放棄。

幸福里成立于2018年7月，前身是今日頭條房產(chǎn)頻道，由字節(jié)跳動全資持有，經(jīng)營二手房、新房、租房等業(yè)務(wù)。字節(jié)跳動稱，幸福里是字節(jié)跳動旗下房產(chǎn)綜合信息平臺，致力于為用戶提供全面、專業(yè)、可靠的購房決策支持。

一位要求匿名的業(yè)內(nèi)人士對虎嗅表示：“幸福里的模式類似于安居客，以流量作為核心優(yōu)勢，通過營銷廣告位等形式，獲取展位費用。同時，也通過比如前期傳的收購麥田等形式，用于加強對于渠道的掌控?！?/p>

不過他認(rèn)為，效果如何還需要進(jìn)一步觀察。

就在11月30日晚宣布部分北京新房銷售員工裁員的當(dāng)天上午，幸福里宣布入股房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司麥田房產(chǎn)，持有后者20%股份。

同時，上半年以來，字節(jié)在房地產(chǎn)領(lǐng)域“跳動”得屬實頻繁。根據(jù)天眼查信息，字節(jié)跳動5月28日注冊成立了北京好房有幸信息技術(shù)有限公司。

進(jìn)入下半年以來，先是7月2日，重慶字節(jié)跳動科技有限公司的經(jīng)營范圍發(fā)生變更，新增房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，證實了字節(jié)跳動對房地產(chǎn)中介的覬覦之心。隨后這半年來，字節(jié)跳動通過收購、改名、變更經(jīng)營范圍等方式，陸續(xù)在福建、合肥、蘭州、上海、重慶、廈門、佛山等城市成立了以省市命名的好房有幸信息技術(shù)有限公司。這些分公司大部分的法人為王奉坤，是皮皮蝦App創(chuàng)始人。

最重要的一個收購動作是9月28日，字節(jié)跳動通過北京好房有幸信息技術(shù)有限公司全資收購北京金色麥田子公司北京福旺房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，獲得了一張牌照，拿到了進(jìn)入房地產(chǎn)中介的入場券。

左手裁員，右手收購。不知道被裁掉的員工內(nèi)心作何感想。

上述《財經(jīng)》雜志的報道援引一位離職員工的話稱，今年下半年以來，銷售團(tuán)隊無房可賣，所以幸福里成都、重慶、蘇州、福州的新房直銷團(tuán)隊陸續(xù)解散。據(jù)悉，幸福里目前業(yè)績增長乏力，人多活少。裁員幾乎不可避免。

另外，很多員工在加入幸福里之前并沒有從事過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的工作經(jīng)驗。一位6月入職、三個月后被裁的幸福里前員工在接受《財經(jīng)》雜志采訪時表示，他此前沒有接觸過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，和大多數(shù)同事一樣，在字節(jié)的名頭和面試官營造的美好前景下，成為一名“新房咨詢師”。他還透露，期間他沒有得到系統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，他的直管領(lǐng)導(dǎo)和大領(lǐng)導(dǎo)也都沒有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗。

對于一個重線下、重運營、重經(jīng)驗的賽道，如果字節(jié)跳動還照搬過去無往不利的流量邏輯和算法優(yōu)勢，則勢必會遭遇不少挫折、走不少彎路?！斑@個行業(yè)是個慢行業(yè)，要做好做扎實，還是需要一定時間歷練的?！币晃环康禺a(chǎn)中介行業(yè)從業(yè)者表示。

字節(jié)跳動在裁員方面也體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)速度。根據(jù)多家媒體的報道，字節(jié)跳動在裁員上殺伐果斷、雷厲風(fēng)行。比如11月30日晚接受裁員通知的幸福里員工，被要求次日一早到公司洽談賠償事宜。

又比如，微信公眾號“豹變”在10月18日一篇《字節(jié)跳動商業(yè)化團(tuán)隊迎撤城裁員“寒潮”》報道中所描述——

10月10日晚，字節(jié)跳動溫州城市總經(jīng)理在公司群里通知11日早上開全員大會，并且不準(zhǔn)請假。以往，此類通知一般由負(fù)責(zé)組織會議的員工發(fā)布，城市一把手親自發(fā)布會議通知的情況并不多見。

10月11日，圓心一到公司，就看到了很多陌生面孔，在會議室進(jìn)進(jìn)出出。后來她才知道，他們是字節(jié)商業(yè)化浙江一把手、HR負(fù)責(zé)人，以及從外地抽調(diào)來支援溫州撤城的HR們。

員工按N+1賠償，法定年假按雙倍工資結(jié)算。在HR的強力催促下，絕大部分人在10月12日辦完離職手續(xù)。以至于有員工自嘲：“不愧是互聯(lián)網(wǎng)大廠，連裁員都這么高效。”

不僅是幸福里，10月份受陸續(xù)出臺的房地產(chǎn)政策影響，頭部企業(yè)貝殼也經(jīng)歷了裁員風(fēng)波，據(jù)悉，貝殼上海公司裁員200多人，其中貝殼上海研發(fā)團(tuán)隊、貝殼金服員工分別裁了100多人。另外除上海外，裁員也發(fā)生在杭州、成都、廈門等多個城市，被裁的業(yè)務(wù)部門不僅限于金融，而是廣義的各后臺支持部門。

很多企業(yè)，往往抱著跑贏大勢的賭徒心態(tài)。在行業(yè)政策以肉眼可見的速度急劇收縮、層層加碼之時，有些企業(yè)照搬過去的周期論，以為是抄底或截胡的好機會，大肆擴(kuò)張、瘋狂招兵。當(dāng)發(fā)現(xiàn)無法跟大勢抗衡的時候，悍然裁員。有的公司裁員姿勢也很優(yōu)美，甚至今天宣布、明天就是last day了，都不給你思想緩沖的機會，給人一種強烈的“過河拆橋”既視感?？傊瑒e讓裁員成了企業(yè)的顯性標(biāo)簽。

按下是否有優(yōu)厚的裁員補償不表，裁員過程又是否體現(xiàn)了足夠多的溫情，是否寒了人心？尤其現(xiàn)在12月了，年底找工作難是共識，何況是大環(huán)境如此糟糕的今年。被裁掉的員工找工作，少則一個月、多則幾個月可能都將處于失業(yè)狀態(tài)，加上行業(yè)寒冬，每家企業(yè)都收縮或關(guān)閉了招聘窗口，年前找到合適的工作基本無望。

于個人，對這些年底被裁的員工和背后的家庭，是一個沉重的打擊。于社會，突然多了這么多失業(yè)者，也是很不負(fù)責(zé)任的。活成了房地產(chǎn)笑話的恒大都還在堅持不裁員、保留基礎(chǔ)工資或停薪留職呢。

但顯然對于高效的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，無論是自己的幸福里，還是明年的春天里，都沒有今天被裁掉的你。

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