廣汽本田汽車之家 廣汽本田汽車之家存在的問題
在中國汽車市場中,本田如同一顆璀璨的東方明珠,曾經(jīng)以90后青春的品牌形象征號化為中國年輕人心中的理想之車。但在這個競爭激烈的汽車市場中,這個日本品牌正面臨著前所未有的品牌困境。
地位認(rèn)同困境。作為日本車企在中國的獨(dú)領(lǐng)一方,本田一直試圖通過"本田"二字來構(gòu)建獨(dú)特的品牌認(rèn)同。但與歐美車企形成的"豪華"品牌形象不同,本田的"精緻"品牌定位常常讓消費(fèi)者產(chǎn)生"不夠豪華"的認(rèn)知歧義。與寶馬、奧迪等歐美頂級品牌形成對比,這個日本品牌的品牌價值感知停留在中等水平,難以實(shí)現(xiàn)高端車市的價值溢價。

服務(wù)體驗(yàn)短板。與其它豪華車企相比,本田的服務(wù)體系建設(shè)滯后。從4S店的服務(wù)品質(zhì)到售后保養(yǎng)體驗(yàn),從售前咨詢到售后服務(wù),本田的服務(wù)體系還未完全建立起"一站式"、"全方位"的服務(wù)能力。消費(fèi)者反饋中普遍存在"服務(wù)不夠周到"、"體驗(yàn)感不強(qiáng)"等問題,這嚴(yán)重影響著本田在高端市場的競爭力。
研發(fā)能力劣勢。與同為日本車企的日產(chǎn)、豐田形成的研發(fā)實(shí)力對比,本田在新能源車型開發(fā)、智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)應(yīng)用等方面顯得力不從心。新車款推出總是伴隨著"技術(shù)追隨"的質(zhì)疑之聲。作為中國市場的領(lǐng)軍車企,本田的創(chuàng)新能力不足,已成為制約其品牌價值提升的重要因素。
原材料采購問題。由于本田品牌價值不高,供應(yīng)鏈優(yōu)勢缺失,在原材料采購方面存在諸多問題。本田在獲取供應(yīng)鏈優(yōu)勢方面難以與豐田、通用等傳統(tǒng)優(yōu)勢車企形成合力,導(dǎo)致成本控制能力不足,影響了其產(chǎn)品的盈利能力。
這些問題的根源在于品牌定位與市場定位的不協(xié)調(diào)。本田在中國市場的定位需要重新考慮:要么繼續(xù)堅(jiān)持"年輕化"的品牌形象,提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力和服務(wù)體驗(yàn);要么重新定位為高端品牌,在產(chǎn)品和服務(wù)上形成獨(dú)特的價值主張。本田的未來發(fā)展,需要在品牌定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)體系三方面實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展,才能真正實(shí)現(xiàn)品牌價值的提升。

