溫先生在某電商平臺(tái)自營(yíng)店購(gòu)買一臺(tái)電視機(jī)就遭遇了由于“超級(jí)補(bǔ)貼”導(dǎo)致價(jià)保系統(tǒng)無(wú)效的情況。他本月初以8300多元的價(jià)格購(gòu)買了一臺(tái)電視機(jī)，產(chǎn)品名叫“某某電視價(jià)保618”，訂單頁(yè)面上也顯示“價(jià)保618”，結(jié)果等到618當(dāng)天，他發(fā)現(xiàn)這款電視只需要7900多元，想要申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)時(shí)，卻被以當(dāng)初購(gòu)買時(shí)“參與過(guò)超級(jí)補(bǔ)貼”為由不予退差價(jià)。

　　記者打開這款電商App，在其自營(yíng)旗艦店發(fā)現(xiàn)該電視的商品名叫“某某電視【價(jià)保618】”，產(chǎn)品頁(yè)面并沒(méi)有相關(guān)提示，只有點(diǎn)擊“免費(fèi)上門退換、7天無(wú)理由退貨”等字樣才能看到“價(jià)保618的相關(guān)條款”。

　　除了利用復(fù)雜的補(bǔ)貼規(guī)則不參加價(jià)保外，一些消費(fèi)者還發(fā)現(xiàn)有無(wú)贈(zèng)品也成了無(wú)法參加價(jià)保的原因。許先生在六月初購(gòu)買了一款耳機(jī)，發(fā)現(xiàn)618降價(jià)300多元卻拿不到退款，原來(lái)在其合同條款中“暗藏玄機(jī)”，他當(dāng)初買的時(shí)候獲得了一張貼紙作為贈(zèng)品，目前銷售的產(chǎn)品不贈(zèng)送貼紙，所以無(wú)法參與價(jià)保。

　　面對(duì)種種保價(jià)糾紛，法律專家鄭曉青指出，不管價(jià)格經(jīng)過(guò)多少層補(bǔ)貼計(jì)算，承諾一旦作出，就應(yīng)該履行，限制性條件也必須顯著告知。

　　鄭曉青認(rèn)為，某電商平臺(tái)自營(yíng)店頁(yè)面雖然將“價(jià)保618”作為產(chǎn)品名的一部分吸引點(diǎn)擊，卻將免責(zé)條款隱藏在不顯著的二級(jí)頁(yè)面下，甚至在購(gòu)買后，商品信息依舊顯示“保價(jià)618”，最終卻告知消費(fèi)者這些都不算數(shù)，這就是沒(méi)有以顯著方式提示消費(fèi)者。

　　中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江強(qiáng)調(diào)，電商平臺(tái)絕對(duì)不能只把保價(jià)當(dāng)成引流工具，要對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家，尤其是在618之類的促銷節(jié)點(diǎn)上，加強(qiáng)管理。如果平臺(tái)內(nèi)商家存在故意侵權(quán)行為，平臺(tái)要責(zé)令商家整改，甚至屏蔽、下架相關(guān)商品。如果對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家惡意規(guī)避或損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為聽之任之，平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)相關(guān)連帶責(zé)任。

　　而在維權(quán)實(shí)際操作層面，鄭曉青提示消費(fèi)者，一旦遭遇此類價(jià)格陷阱，首要任務(wù)就是及時(shí)截屏固化證據(jù)，并通過(guò)官方渠道進(jìn)行投訴舉報(bào)。

　　監(jiān)制丨李行健

　　記者丨任夢(mèng)巖

　　來(lái)源：中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲