解碼中國新零售品牌如何在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中砥礪前行

中新網(wǎng)6月30日電 繼馬云提出新零售概念后，幾大電商巨頭相繼布局線下，一場圍繞線上、線下、物流、數(shù)據(jù)，關(guān)于體驗(yàn)與效率的革命正在爆發(fā)，傳統(tǒng)品牌迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著“新零售”模式的逐步落地，傳統(tǒng)品牌在新商業(yè)維度下該如何布局？6月28日，瑞金麟集團(tuán)在中國美國商會舉辦的主題沙龍就此問題展開了探討，瑞云智銳合伙人連昱和瑞金麟電子商務(wù)CEO周穎，分別從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度為大家撥云見日。

隨著電商與技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)場景及客戶體驗(yàn)變得越來越重要，為消費(fèi)者提供最佳的購物體驗(yàn)成為當(dāng)今零售企業(yè)的最核心的訴求。而新零售正是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，是生產(chǎn)格局和產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。“接下來的三年，新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新消費(fèi)、新服務(wù)將會成為企業(yè)發(fā)展新零售的四大機(jī)遇”，那么，新零售時(shí)代，企業(yè)究竟該如何戰(zhàn)略致勝呢？連昱認(rèn)為，可以從三個(gè)方面著手，首先，以消費(fèi)者為中心，直擊用戶痛點(diǎn)，深刻洞察消費(fèi)者偏好及購物行為，為其創(chuàng)造驚喜的購物體驗(yàn)；其次，從B2C到B2B2C到FRC(工廠到零售商到消費(fèi)者)構(gòu)建全渠道體系，打造無縫的零售體驗(yàn)；最后，進(jìn)行生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新，整合上下游合作伙伴，重構(gòu)品牌線下資源及原始能力，逐步建立可持續(xù)競爭力。

隨后，周穎以阿里、京東在新零售上的布局為切入點(diǎn)，從運(yùn)營層面給出了應(yīng)對之策。

周穎認(rèn)為，新零售的最大價(jià)值在于提升流通效率。以阿里的布局為例，其針對線下零售商推出的解決方案——零售通，未來將深刻改變流通格局。在整個(gè)流通鏈路中，對品牌商而言，零售通可以使其終端數(shù)據(jù)回流，渠道下沉更深。周總還特意提到，對于普遍強(qiáng)品牌弱渠道的外資品牌而言，零售通是一個(gè)在渠道端翻盤的機(jī)會。但同時(shí)，對于分銷密度較高的品牌商而言，零售通也存在沖擊其現(xiàn)有渠道體系的風(fēng)險(xiǎn)，可能受到現(xiàn)有經(jīng)銷體系的抵制；對經(jīng)銷商而言，短期可以增加業(yè)績，長期卻有被取代的風(fēng)險(xiǎn)。

那么現(xiàn)階段，品牌如何在新零售和傳統(tǒng)經(jīng)銷體系中找到平衡？周穎說到，“如擔(dān)心新零售對原有渠道體系產(chǎn)生沖擊，品牌商可以啟用旗下的子品牌或適應(yīng)小門店的新SKU進(jìn)行鋪市嘗試；針對重點(diǎn)經(jīng)銷保護(hù)區(qū)域，可以選擇按品牌方要求“屏蔽”新零售；在現(xiàn)有經(jīng)銷體系抵制情況下，品牌商可以啟用新生渠道力量如既懂電商運(yùn)營又有經(jīng)銷實(shí)力的服務(wù)商來操作新零售；未來，零售通將大大降低鋪市成本，但競爭重心將轉(zhuǎn)移到門店動(dòng)銷，如何解讀和分析門店數(shù)據(jù)、運(yùn)用地推力量將營銷落地到門店將是重中之重”。

阿里等巨頭在構(gòu)建自己的商業(yè)帝國及生態(tài)體系的同時(shí)，也為參與其中的零售商、品牌商、服務(wù)商等帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。阿里零售通的發(fā)展將出現(xiàn)一段紅利期，先發(fā)者將獲得巨量營收。但紅利期過后將會是進(jìn)一步的品牌集中和利潤空間下降，任何平臺化、透明化的方向必然會帶來優(yōu)勝劣汰和品牌集中度的上升，品牌將回歸到品牌力和產(chǎn)品力本身的建設(shè)，搶占消費(fèi)者心智資源，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，將變得越來越重要。