健康管理連鎖_健康管理連鎖如何運營管理

在探索多元化養(yǎng)老模式上,保險業(yè)一直不遺余力。1月18日,泰康保險集團斥資20億元投資建設(shè)的大型醫(yī)養(yǎng)社區(qū)——泰康之家·粵園在廣州蘿崗開業(yè)運營。這是繼2015年泰康之家·燕園、2016年泰康之家·申園開業(yè)后,泰康保險集團正式運營的第三家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)實體,也就此實現(xiàn)了在北、上、廣一線城市的連鎖運營。

從燕園運營之初,外界對這一全新的養(yǎng)老模式尚存懷疑與不確定,到如今,燕園一房難求、粵園運營,泰康無疑為保險業(yè)探索多元化養(yǎng)老模式提供了一個成功的樣本。

因地制宜

讓養(yǎng)老更合當(dāng)?shù)亍翱谖丁?/p>

泰康保險集團副總裁兼泰康之家首席執(zhí)行官劉廷軍對記者坦言,泰康養(yǎng)老社區(qū)的概念在落地前,他最為擔(dān)心的就是是否能被接受。而從現(xiàn)在的入住情況來看,這一擔(dān)心有些“多余”:燕園運營僅一年多,獨立生活區(qū)入住率達95%,客戶服務(wù)綜合滿意度達到90.2%;申園開業(yè)半年,入住居民已超過300人,在長三角地區(qū)獲得了良好的口碑;粵園自2014年11月接受預(yù)訂以來,已有超過300名老人預(yù)訂入住,得到了珠三角及周邊地區(qū)人群的積極反饋。

與泰康之家·燕園、申園一致,粵園踐行持續(xù)照料退休社區(qū)(CCRC)模式,通過“獨立生活區(qū)、協(xié)助護理區(qū)、專業(yè)護理區(qū)及記憶照護區(qū)”四大業(yè)態(tài),為處于不同身體健康狀態(tài)的長者提供相應(yīng)的持續(xù)照護服務(wù)。另外,泰康創(chuàng)新的“醫(yī)養(yǎng)融合”、“文化養(yǎng)老”等特色服務(wù),為入住的居民提供了安全、健康、有尊嚴的退休生活,也吸引了更多人在晚年選擇這樣的生活方式。

在全國連鎖運營的基礎(chǔ)上,泰康養(yǎng)老社區(qū)每個園區(qū)的設(shè)計與服務(wù)都會融入當(dāng)?shù)靥厣?jù)泰康之家副總裁兼養(yǎng)老社區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理劉淑琴介紹,廣東冬天不供暖,但到最冷的時候也會有寒冷天氣出現(xiàn),對老人而言更難熬,所以粵園增加了供暖設(shè)施。另外,針對廣東、湖南、廣西及港澳臺地區(qū)人們熱衷早晚茶、喜好康體養(yǎng)生等生活習(xí)慣,粵園特別規(guī)劃建立了營養(yǎng)美食中心、文化娛樂中心和運動健康中心三個區(qū)域,配備了1萬平方米的大型康體文娛會所,超過兩萬平方米的園林水景及原生態(tài)荔枝林……據(jù)記者了解,粵園總建筑面積達12萬平方米,全部建成后可容納約1300個養(yǎng)老單元。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

以長期健康管理為目標(biāo)

來自香港的陳先生,在走訪過歐美、臺灣等地的養(yǎng)老機構(gòu)后,最終選擇了粵園。他對記者表示:“主要是看中了泰康‘社區(qū)+醫(yī)院’這一醫(yī)養(yǎng)結(jié)合理念。希望能與夫人在這里安然度過人生最美的時光。”

在大部分廣州老人眼里,醫(yī)療與養(yǎng)老不能分割。2016年廣州社情民意研究中心的民調(diào)分析結(jié)果顯示,近八成受訪者最希望入住“有醫(yī)生看病又能養(yǎng)老的機構(gòu)”。2016年10月,國務(wù)院印發(fā)的《健康中國2030規(guī)劃綱要》指出,推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,鼓勵社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu),加強老年常見病、慢性病的健康指導(dǎo)和綜合干預(yù),強化老年人健康管理,實現(xiàn)從“治病為中心”向“健康為中心”轉(zhuǎn)變。

在粵園,配備的醫(yī)療中心已經(jīng)同步開業(yè)。“泰康的醫(yī)養(yǎng)融合,并非‘養(yǎng)老社區(qū)+康復(fù)醫(yī)院’的簡單疊加,而是以長期健康管理為目標(biāo),以老年醫(yī)學(xué)為中樞,整合急癥轉(zhuǎn)診、長期護理、預(yù)防保健及康復(fù)治療的醫(yī)養(yǎng)康護體系。”劉挺軍以粵園為例,粵園根據(jù)老人的體征規(guī)律,建立了“預(yù)防保健-疾病治療-慢病康復(fù)-老年護理”閉環(huán)整合型醫(yī)療保健體系。借鑒公立醫(yī)院“主治醫(yī)師責(zé)任制”和“私人醫(yī)生”優(yōu)勢,創(chuàng)新“1+N”綜合醫(yī)養(yǎng)服務(wù)小組,入住社區(qū)的每位居民身邊都圍繞著一個專業(yè)團隊,由全科醫(yī)生、康復(fù)師、社工、生活管家、健康護理人員、營養(yǎng)師構(gòu)成,全方位照護社區(qū)居民健康,從滿足短期治愈需求向滿足長期健康生活（,,）要求轉(zhuǎn)變。此外,社區(qū)還與中山大學(xué)嶺南醫(yī)院等建立了就醫(yī)綠色通道和雙向轉(zhuǎn)診。

大健康（,,）產(chǎn)業(yè)

將向二三線城市延伸

目前,泰康“區(qū)域性國際醫(yī)療中心+社區(qū)配建康復(fù)醫(yī)院+參股特定醫(yī)療機構(gòu)”的三層次醫(yī)養(yǎng)戰(zhàn)略布局雛形已現(xiàn):燕園和申園康復(fù)醫(yī)院正式運營,康復(fù)與老年醫(yī)療團隊初步建成;泰康同濟(武漢)醫(yī)院開始實質(zhì)籌建;南京仙林鼓樓醫(yī)院月度門診量已近兩萬人次;戰(zhàn)略性入股百匯、和美、北星等優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)企業(yè)。據(jù)悉,泰康還將在北、上、廣建立大健康城,實現(xiàn)大健康產(chǎn)業(yè)集群,覆蓋生命科學(xué)全產(chǎn)業(yè)鏈。

“隨著經(jīng)濟高速發(fā)展,中產(chǎn)人群日益擴大,大健康產(chǎn)業(yè)無論是在中國還是國際,都是名副其實的朝陽產(chǎn)業(yè),但是發(fā)展起來往往雷聲大、雨點小,因為一些社會資本進來之后發(fā)現(xiàn),這是一個資產(chǎn)投入大、盈利周期長、回報相對穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)。”但泰康保險集團董事長兼首席執(zhí)行官陳堅定地表示:“接下來我只做一件事,就是引領(lǐng)泰康保險集團致力于中國大健康產(chǎn)業(yè)布局,將虛擬保險產(chǎn)品和實體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合。”

另外,陳還透露:“泰康將密集在珠三角、長三角、京津冀布局。整體的戰(zhàn)略是從北、上、廣,到發(fā)達城市、省會城市,再從這些城市向下延伸。保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大板塊都將按照這一路線布局。”