平安大健康,平安大健康首次進(jìn)入戰(zhàn)略版圖

自原阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)副總裁王濤在2013年底加盟中國平安，操刀線上健康管理門戶后，市場(chǎng)就在期待他的大動(dòng)作。所幸并沒有等太久，2015年4月21日，在邀請(qǐng)用戶進(jìn)行內(nèi)測(cè)半年后，承接中國平安集團(tuán)“醫(yī)、食、住、行、玩”五大門戶中“醫(yī)”戰(zhàn)略的“平安好醫(yī)生”正式上線，直指看病難、掛號(hào)難、預(yù)約難和與醫(yī)生交流時(shí)間短等醫(yī)療健康難題。

記者了解到，自去年年末低調(diào)上線截至今年一季度末，“平安好醫(yī)生”已累計(jì)注冊(cè)用戶近500萬人，日均咨詢量達(dá)到3萬人次。有業(yè)內(nèi)人士稱，隨著巨頭們的蜂擁而至，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)已呈現(xiàn)出亂戰(zhàn)的格局。中國平安雖然不是最先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，但在資源的投入與整合能力以及布局健康產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)上均勝出一籌，線上健康信息咨詢服務(wù)領(lǐng)域的勢(shì)力格局無疑將被再度改寫。

自建千人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)

在移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)這場(chǎng)“巨頭的游戲”里，需要更多像保險(xiǎn)企業(yè)這樣的醫(yī)療改革利益相關(guān)方的介入，才有可能熬過漫長(zhǎng)的冬天。而中國平安毋庸置疑就是這樣的一個(gè)“巨頭”，其旗下的健康險(xiǎn)不僅有著雄厚的資金優(yōu)勢(shì)，還管理著龐大的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，業(yè)內(nèi)資源的相對(duì)豐富讓“平安好醫(yī)生”甫一上線就備受矚目。

“平安好醫(yī)生”以家庭醫(yī)生與專科醫(yī)生的在線咨詢服務(wù)作為切入口，配合大數(shù)據(jù)的挖掘、分析及應(yīng)用，為客戶提供個(gè)性化的日常健康管理與醫(yī)療信息服務(wù)。咨詢范圍包括導(dǎo)醫(yī)預(yù)診建議、預(yù)約掛號(hào)等診前服務(wù)以及在線復(fù)診隨訪、患者管理、康復(fù)及用藥指導(dǎo)等診后服務(wù)。

平安健康保險(xiǎn)和平安健康互聯(lián)網(wǎng)+股份有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王濤告訴記者，平安健康在產(chǎn)品端搭建了一個(gè)由各類全科及專科醫(yī)生組成的平安醫(yī)學(xué)咨詢平臺(tái)，全職雇傭醫(yī)護(hù)人員來為用戶服務(wù)，而非現(xiàn)在市場(chǎng)上流行的外部醫(yī)生兼職簽約提供醫(yī)療咨詢的模式，用戶的提問因此得以獲得最快的響應(yīng)。目前，平安健康醫(yī)學(xué)咨詢平臺(tái)已上線全科、內(nèi)科、兒科、婦科、骨科等10多個(gè)科室，全職在編專業(yè)醫(yī)生年內(nèi)預(yù)計(jì)將擴(kuò)容至千余名。

另據(jù)了解，所有“平安好醫(yī)生”平臺(tái)提供的線上醫(yī)療咨詢服務(wù)均由平安產(chǎn)險(xiǎn)承保，確保出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時(shí)用戶的實(shí)際損失可獲得補(bǔ)償。

未來“三網(wǎng)合一”是愿景

除了“平安好醫(yī)生”結(jié)束公測(cè)正式上線外，中國平安亦首度詳細(xì)披露醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)與三網(wǎng)合一的健康醫(yī)療戰(zhàn)略規(guī)劃。

王濤認(rèn)為，健康產(chǎn)業(yè)尤其是移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域信息不對(duì)稱、進(jìn)入門檻高、可持續(xù)盈利模式尚不清晰等特點(diǎn)，使每一個(gè)企圖用互聯(lián)網(wǎng)模式重塑這個(gè)市場(chǎng)的玩家面臨較其它行業(yè)更高的風(fēng)險(xiǎn)。而且移動(dòng)醫(yī)療不是健康醫(yī)療的終局，醫(yī)療行業(yè)的特殊性決定了這個(gè)市場(chǎng)的贏家必須要打通線上及線下的資源。

據(jù)透露，除了在深圳及上海籌建線下醫(yī)療中心，平安健康已于去年全資收購了快易捷藥網(wǎng)，獲得了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證。接著將通過B2C零售網(wǎng)絡(luò)、廠家直銷網(wǎng)絡(luò)、O2O實(shí)體終端網(wǎng)絡(luò)，圍繞醫(yī)囑和健康管理提供藥品銷售、配送到家服務(wù)。未來在部分地區(qū)，通過“平安好醫(yī)生”搭建的藥網(wǎng)，兩小時(shí)內(nèi)藥品即可送達(dá)消費(fèi)者。而除了前端O2O健康醫(yī)療服務(wù)之外，支持醫(yī)生專業(yè)診斷的“”——健康云數(shù)據(jù)庫將形成以慢病檢測(cè)、臨床診斷、病理圖像、體檢藥理信息、保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)為核心的醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫以及個(gè)人電子健康檔案。

截至目前，平安健康已成為業(yè)內(nèi)唯一提供在線問診、在線購藥、在線預(yù)約門診、線下就醫(yī)陪護(hù)、診后跟蹤評(píng)測(cè)全環(huán)節(jié)的健康管理公司。而從更長(zhǎng)遠(yuǎn)來看在這個(gè)健康管理的O2O閉環(huán)之上，平安在大健康產(chǎn)業(yè)的終極“野心”，是塑造一個(gè)醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)、三網(wǎng)合一的新型健康產(chǎn)業(yè)鏈。數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，平安集團(tuán)健康險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)領(lǐng)先同業(yè)，高端醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)23.1%，市場(chǎng)排名第一。

“受限于國內(nèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)未充分市場(chǎng)化，用戶選擇有限，商業(yè)健康險(xiǎn)的發(fā)展尚屬滯后。但伴隨新一輪醫(yī)療改革的實(shí)施，近5到10年間，能夠?yàn)閮?yōu)質(zhì)醫(yī)療資源埋單的健康險(xiǎn)將獲得價(jià)值重估，在基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)體系中承擔(dān)重要角色。”王濤說。