美年大健康高新分院(美年大健康西安高新)

感謝慈銘北京公司、美年大健康寧夏公司、鄭州公司、湖北公司、太原公司及重慶慈銘奧亞供稿

/ 美年錦旗故事 /

一面面錦旗，不僅凝聚著一份真情，一份信任，一種鼓勵(lì)，一份溫暖，更蘊(yùn)含著對(duì)美年醫(yī)護(hù)人員仁心仁術(shù)的肯定。醫(yī)術(shù)卓卓傳四方，錦旗熠熠載深情，全體美年醫(yī)護(hù)人員在平凡的崗位上修醫(yī)德、強(qiáng)本領(lǐng)、講奉獻(xiàn)、優(yōu)服務(wù)，心系客戶，不辜負(fù)每一份信任！今天，讓我們繼續(xù)走進(jìn)錦旗背后的故事：

慈銘北京大北窯分院

一個(gè)細(xì)節(jié)讓醫(yī)生意外發(fā)現(xiàn)膀胱癌，及時(shí)預(yù)警排除隱患

11月7日，體檢客戶家屬將一面印有“醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛”字樣的錦旗，送到慈銘北京大北窯分院的彩超室醫(yī)生吳艷霞手中。收到錦旗的吳醫(yī)生，既欣喜又感動(dòng)。

這暖心一幕背后的故事要從上個(gè)月說起。方女士（化名）來到慈銘北京大北窯分院體檢，彩超吳醫(yī)生詢問病史時(shí)，方女士說自己前段時(shí)間有血尿，便到醫(yī)院就診。當(dāng)時(shí)醫(yī)生告知有炎癥，隨后開了消炎藥，自己服藥一周后沒再出現(xiàn)血尿癥狀，但奇怪的是，近日又出現(xiàn)了血尿。這一主訴立刻引起吳醫(yī)生的高度警惕，雖然方女士此次體檢并沒有膀胱檢查這個(gè)項(xiàng)目，但履職盡責(zé)的吳醫(yī)生毫不猶豫地給她做了進(jìn)一步檢查，檢查發(fā)現(xiàn)膀胱可疑占位病變，建議方女士盡快到醫(yī)院就診。方女士聽從了吳醫(yī)生的建議，及時(shí)到醫(yī)院檢查，病理診斷為膀胱癌，經(jīng)過手術(shù)治療，預(yù)后良好。

吳醫(yī)生憑借高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)，為方女士筑起了一道健康防線，幫她遠(yuǎn)離病痛，走出陰霾，開啟第二人生，這些都讓方女士打心眼兒里感動(dòng)不已！為表心中萬分謝意，方女士特意委托女兒給吳醫(yī)生送上一面錦旗，這才有了開頭那一幕。

孔慶玲院長表示，這面錦旗是對(duì)吳醫(yī)生專業(yè)敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的褒獎(jiǎng)與認(rèn)可，不僅讓吳醫(yī)生收獲了溫暖與榮譽(yù)，也激勵(lì)著大北窯分院全體醫(yī)護(hù)人員用更專業(yè)、更細(xì)致、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一位來體檢的客戶放心、舒心、暖心。

寧夏美年大健康固原分院

體檢發(fā)現(xiàn)宮頸癌病變，及時(shí)就醫(yī)化險(xiǎn)為夷

“如果不是這次體檢，如果不是美年醫(yī)護(hù)人員的督促幫助，我肯定會(huì)錯(cuò)失治療時(shí)間！”近日，客戶將一面寫有“妙手仁心，醫(yī)之楷模”的錦旗送至寧夏美年大健康固原分院，并表達(dá)了對(duì)美年醫(yī)護(hù)人員的感激之情。

故事開始于2022年，一位剛剛退休的老師來到固原美年大健康醫(yī)院體檢。體檢結(jié)束后，檢測(cè)報(bào)告提示宮頸癌早期病變，美年總檢醫(yī)師回訪該客戶并督促其一定要去醫(yī)院進(jìn)一步檢查治療。

一開始該客戶還對(duì)該結(jié)果抱著懷疑的態(tài)度，由于自己身體一直不錯(cuò)，想著應(yīng)該是個(gè)小問題。固原美年大健康黃院長在了解情況后，積極與該客戶交談，耐心反復(fù)地勸說該客戶一定要去醫(yī)院進(jìn)一步檢查，明確診斷。

隨后黃院長主動(dòng)聯(lián)系固原市醫(yī)院專家進(jìn)一步明確診斷，初步確診為宮頸癌病變。客戶一下子驚慌失措，黃院長給予安慰并積極幫助協(xié)調(diào)該客戶轉(zhuǎn)院至西京醫(yī)院。客戶于西京醫(yī)院做了再一次檢查，最終確診為非角化鱗狀細(xì)胞宮頸癌IIA1期，并積極治療，于半年后基本康復(fù)。

回顧整個(gè)過程，固原美年大健康醫(yī)院的工作人員和醫(yī)生多次溝通，只為站在客戶健康的角度，解決體檢者的問題。客戶在感謝信中真誠說道：“重新步入正常生活，我的真實(shí)感受就是：定期體檢非常重要，并和家人商定把每年的農(nóng)歷二月二十八日這個(gè)特殊日子確定為和家人的體檢日。”

鄭州美年大健康高新分院

體檢發(fā)現(xiàn)異常，工作人員多次回訪提醒，最終確診為慢性淋巴細(xì)胞白血病

“感謝舒醫(yī)生的認(rèn)真負(fù)責(zé)，一直盯著讓我?guī)Ц赣H去復(fù)查，要不是這樣，我們根本還沒意識(shí)到問題的嚴(yán)重性！” 11月7日，在鄭州美年大健康高新分院體檢大廳出現(xiàn)了燃情一幕：客戶王先生委托兒子將一面上書“精準(zhǔn)查隱患 細(xì)心擒病魔”的錦旗贈(zèng)送分院，以表達(dá)對(duì)分院檢驗(yàn)技師舒秀珍的真誠感謝。

事情發(fā)生在2023年4月29日，舒秀珍在做客戶的血常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位叫王某的客戶白細(xì)胞計(jì)數(shù)異常增高，便立即對(duì)該標(biāo)本進(jìn)行復(fù)查，結(jié)果仍為白細(xì)胞計(jì)數(shù)異常增高，便聯(lián)系王某詢問情況。王某說自己近期牙齦不舒服，感覺就是炎癥，不會(huì)有什么大問題。舒秀珍建議他重新抽血復(fù)檢，結(jié)果白細(xì)胞計(jì)數(shù)依然異常增高。

▲檢驗(yàn)技師舒秀珍工作照

為了不給客戶增加心理負(fù)擔(dān)，她平靜自然地要了其兒子的聯(lián)系方式，建議他帶父親去三甲醫(yī)院復(fù)查。9天后，舒秀珍再次跟蹤了解，王先生到附近社區(qū)醫(yī)院按照牙齦炎的治療方式做了輸液處理。舒秀珍仍然不放心，再次催促其到三甲醫(yī)院進(jìn)行復(fù)診。一周后，客戶到鄭州大學(xué)某附屬醫(yī)院進(jìn)行了深度復(fù)查，最終確診為“慢性淋巴細(xì)胞白血病”。目前，客戶的病情已經(jīng)穩(wěn)定，恢復(fù)良好。

湖北美年大健康黃石分院

體檢發(fā)現(xiàn)10cm血管瘤，為客戶及時(shí)手術(shù)治療搶得先機(jī)

11月1日，客戶袁女士將一面題寫著“醫(yī)德高尚暖人心，醫(yī)術(shù)精湛傳四方”的錦旗送至美年大健康黃石分院。

原來，客戶袁女士于2023年8月在黃石美年大健康體檢，做完詳細(xì)體檢后，彩超和CT都發(fā)現(xiàn)異常情況：當(dāng)時(shí)腹部彩超結(jié)果提示肝內(nèi)有大小13mm*8mm的類圓形無回聲區(qū)，考慮為肝囊腫；肝左葉有64mm*47mm的低回聲團(tuán)，考慮為肝部血管瘤。建議進(jìn)一步檢查。肺部CT結(jié)果提示有多發(fā)實(shí)性結(jié)節(jié)，較大為5mm*4mm，同時(shí)CT也提示肝左外葉有101mm*60mm團(tuán)片狀稍低密度灶，肝右葉也有直徑10mm的圓形低密度灶。科室及時(shí)進(jìn)行了檢查結(jié)果上報(bào)，黃石分院總檢醫(yī)師鄧醫(yī)生審核評(píng)估后立即聯(lián)系客戶，建議客戶到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)一步檢查處理。

袁女士隨后前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)一步檢查，確診為肝部血管瘤。血管瘤這么大，還是有一定的破裂出血的風(fēng)險(xiǎn)，后期持續(xù)長大也會(huì)壓迫其他臟器，會(huì)影響其他臟器的功能。所幸及時(shí)進(jìn)行了手術(shù)，術(shù)后恢復(fù)良好。客戶專程來分院送上錦旗，以表示感謝。

重慶慈銘奧亞迪森健康管理體檢中心

精準(zhǔn)檢查敏銳發(fā)現(xiàn)癌變，耐心溝通客戶登門致謝

近日，迪森健康管理體檢中心超聲科主任何穎收到一份特殊的禮物——來自客戶于先生（化名）送的水果，以感謝她專業(yè)的檢查技術(shù)和細(xì)致入微的人文關(guān)懷。

▲何穎主任與于先生合影

今年９月，于先生來分院進(jìn)行例行體檢。在做超聲檢查時(shí)，何穎主任發(fā)現(xiàn)于先生左腎實(shí)質(zhì)中上份可見等回聲，大小約24mmx22mm，形態(tài)規(guī)則，邊界清，CDFI：其內(nèi)可見少許點(diǎn)狀血流信號(hào)顯示，周邊可見半環(huán)狀血流信號(hào)顯示。經(jīng)過反復(fù)仔細(xì)查看和綜合評(píng)估，何穎主任考慮腎癌可能性大，建議客戶立即進(jìn)一步檢查，明確其性質(zhì)。

▲于先生的彩超報(bào)告

于先生當(dāng)時(shí)并沒有在意，表示此前已做好自駕游計(jì)劃，打算等10月份自駕游結(jié)束后再去檢查。考慮到客戶的實(shí)際情況以及作為醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)性和職業(yè)道德，何穎主任與于先生進(jìn)行了詳細(xì)耐心地交流溝通，最終他還是去醫(yī)院做了進(jìn)一步檢查，并進(jìn)行了手術(shù)治療，病理結(jié)果證實(shí)為透明細(xì)胞癌2級(jí)。

于先生由衷感謝何穎主任當(dāng)初的堅(jiān)持，也為她的專業(yè)和服務(wù)點(diǎn)贊，他親自來到體檢中心向何主任當(dāng)面表達(dá)感謝。

太原美年大健康漪汾門診部

四位老人共同留下感謝信，點(diǎn)贊美年暖心服務(wù)

老年體檢客戶進(jìn)入檢區(qū)，醫(yī)護(hù)人員的第一反應(yīng)是什么？

太原美年大健康漪汾門診部醫(yī)護(hù)人員做出了這樣的舉動(dòng)：安排綠色通道登記、安排輪椅、安排導(dǎo)檢護(hù)士陪同。

近日，太原理工大學(xué)四位老教師互相攙扶進(jìn)入漪汾門診部，醫(yī)護(hù)人員見狀立即安排綠色通道進(jìn)行登記，并為四位老人安排輪椅，門診部郭姝萍院長安排導(dǎo)檢護(hù)士全程陪同，確保體檢過程順利進(jìn)行。

當(dāng)天早晨7點(diǎn)50分，其中一位老教師梁奶奶在等候采血時(shí)，細(xì)心的導(dǎo)檢護(hù)士發(fā)現(xiàn)她面色非常不好，便立即上前詢問。梁奶奶自述：有高血壓既往病史，近期時(shí)常感到頭暈胸悶，服降壓藥后仍不能緩解。導(dǎo)檢護(hù)士了解情況后第一時(shí)間上報(bào)院長、護(hù)士長，并聯(lián)系相關(guān)科室醫(yī)生進(jìn)行會(huì)診，經(jīng)會(huì)診結(jié)合客戶其他體檢結(jié)果，建議其立即終止體檢，至醫(yī)院就診。

會(huì)診結(jié)束后，郭姝萍院長安排幾位老人先就餐，隨后協(xié)助聯(lián)系客戶家屬，家屬到場(chǎng)后又為其提供了綠色就醫(yī)通道以供參考。四位老教師對(duì)醫(yī)護(hù)人員熱情專業(yè)、客戶至上的服務(wù)態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)，特意要來了紙筆，以簡短而質(zhì)樸的語言寫下了自己的心聲。

紙短情長，客戶朋友在信中時(shí)常提及到的感受總會(huì)包含：環(huán)境整潔、服務(wù)周到、體檢專業(yè)。

錦旗雖輕，情意深重

心懷感恩，美好相傳。每一面錦旗，每一封感謝信承載著不僅是受檢者對(duì)美年健康集團(tuán)的深厚信任與真摯情感，更是對(duì)美年專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。全體美年人將繼續(xù)尊重和重視客戶的感受與需求，始終站在客戶的視角，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為工作目標(biāo)，持續(xù)雕琢讓客戶滿意的服務(wù)品質(zhì)，為全民健康不懈奮斗！

下期我們將為您帶來美年健康錦旗故事集錦系列報(bào)道（八），敬請(qǐng)期待！