健康衛(wèi)士-首都十大健康衛(wèi)士

文/圖 半島全媒體記者 郭巧玲 通訊員 周燕玲

在平度市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生院有這樣一支年輕的、充滿朝氣與活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，她們是生命的守護(hù)者，是無(wú)私奉獻(xiàn)的典范，是人民健康的守護(hù)者。她們?nèi)找箠^戰(zhàn)守護(hù)在患者的身邊，為其帶來(lái)溫暖和希望。在這個(gè)繁花似錦的五月，迎來(lái)了一個(gè)特別的日子——國(guó)際護(hù)士節(jié)。這一天，平度市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生院向所有護(hù)士們致以崇高的敬意和深深的感謝。

醫(yī)院外貌

平度市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生院坐落于平度市鳳臺(tái)街道海州路101號(hào),是一所集醫(yī)療、預(yù)防、保健、公共衛(wèi)生服務(wù)為一體的綜合性一級(jí)醫(yī)院，也是一所頗具特色的腦血管專(zhuān)科醫(yī)院。臨床醫(yī)師9人，其中正主任醫(yī)師2人，副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師5人，臨床護(hù)士8人，其中主管護(hù)師3人，護(hù)師3人，開(kāi)放床位53張，滿足周邊群眾看病就醫(yī)需求。近年來(lái)，該院以提升群眾滿意度為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷完善醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改善服務(wù)能力，始終以維護(hù)群眾健康為己任，追求最暖心的醫(yī)療，打造有溫度的醫(yī)院。

多方式落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，著力提升群眾就醫(yī)滿意度

本著"一切為了患者，為了患者一切"的服務(wù)宗旨，平度市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生院不斷優(yōu)化患者就醫(yī)服務(wù)流程，營(yíng)造舒適就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，使各科室的護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度大幅度提高。

義診活動(dòng)暖人心

科室要求每位護(hù)理人員在工作中，把“以病人為中心”的整體護(hù)理內(nèi)涵落實(shí)到實(shí)際工作中，以“護(hù)理工作零缺陷，服務(wù)態(tài)度零投訴”為基本標(biāo)準(zhǔn)，使每位護(hù)理人員在工作中不斷完善自己的服務(wù)。

醫(yī)護(hù)人員日常技能操作培訓(xùn)

結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)基層行評(píng)審細(xì)則，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一心，積極努力，各項(xiàng)護(hù)理工作穩(wěn)步進(jìn)行，持續(xù)改進(jìn)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。醫(yī)院在樓梯走廊安裝無(wú)障礙扶手，病房門(mén)口設(shè)置了責(zé)任護(hù)士提示牌，將責(zé)任醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士的名字做成標(biāo)牌，貼于病房門(mén)口，方便患者記憶，切實(shí)把責(zé)任制護(hù)理落在實(shí)處。

走進(jìn)村莊，貼近群眾，家醫(yī)團(tuán)隊(duì)送健康

通過(guò)多種方式落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，豐富科室宣教資料，通過(guò)多種途徑向患者進(jìn)行健康宣教，科室設(shè)立便民袋，為病人提供便利，設(shè)立意見(jiàn)簿，聽(tīng)取病人的心聲。通過(guò)改善病房硬件條件，更換新的床墊，床，被子，枕頭，病號(hào)被服聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司洗滌消毒，提高病人滿意度。

6S規(guī)范管理，重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷

醫(yī)院實(shí)行6S管理，護(hù)理率先垂范，通過(guò)實(shí)行6S管理后提高了護(hù)理管理品質(zhì)和護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)，提高了醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，平度市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生院為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。

開(kāi)展家醫(yī)團(tuán)隊(duì)送健康活動(dòng)，“微網(wǎng)實(shí)格”健康到家

定期檢查病房設(shè)備，不斷改善病房環(huán)境，落實(shí)安全操作流程，預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)消除隱患。該院不斷強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共醫(yī)療服務(wù)體系，提升醫(yī)療保障水平，努力構(gòu)建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適的新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)格局。

抓基礎(chǔ)強(qiáng)本領(lǐng)，提高應(yīng)急處置能力

平度市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生院為醫(yī)護(hù)人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升專(zhuān)業(yè)技能水平，抓基礎(chǔ)，強(qiáng)本領(lǐng)，提高應(yīng)急能力與突發(fā)事件處置能力，培養(yǎng)急危重癥急救工作思維，不斷滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

為前來(lái)就診的市民進(jìn)行理療操作

開(kāi)展各式各樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，使醫(yī)護(hù)人員可以共同學(xué)習(xí)、共同提高，在收獲知識(shí)的同時(shí)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)能力，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。也進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院的診療標(biāo)準(zhǔn)，提高醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)水平，培養(yǎng)出了一直素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。

6S管理細(xì)節(jié)

家庭醫(yī)生入“網(wǎng)”，匯聚“微”力量，服務(wù)“大”健康

在開(kāi)展家庭醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，醫(yī)院全體護(hù)士積極加入家醫(yī)簽約團(tuán)隊(duì)，通過(guò)將家庭醫(yī)生，護(hù)士融入“微網(wǎng)實(shí)格”，發(fā)揮微網(wǎng)格員的組織協(xié)調(diào)、宣傳動(dòng)員作用，配合家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)做好重點(diǎn)人群健康管理，實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和微網(wǎng)格員人員相融、信息相融，真正打通服務(wù)群眾健康“最后一公里”，進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)“微網(wǎng)實(shí)格、健康賦能”，構(gòu)建起全民健康守護(hù)網(wǎng)絡(luò)，讓轄區(qū)居民有了實(shí)實(shí)在在的健康“醫(yī)”靠。

特色中醫(yī)理療，彰顯傳統(tǒng)中醫(yī)魅力

弘揚(yáng)祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，普及中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)，推廣傳統(tǒng)治療方法，倡導(dǎo)健康生活理念。很多慢性疾病通過(guò)中醫(yī)治療會(huì)緩解和逐漸康復(fù)。平度市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生院全力發(fā)展中醫(yī)理療。

為進(jìn)一步提高基層中醫(yī)藥服務(wù)能力，滿足居民多樣化的醫(yī)療服務(wù)需求，新開(kāi)設(shè)中醫(yī)理療室，開(kāi)展全身灸、臍灸、針灸、拔罐等中醫(yī)治療，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士參與門(mén)診中醫(yī)治療和護(hù)理，得到患者一致好評(píng)。

推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層下沉，下鄉(xiāng)義診暖人心

為更好推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層下沉，市醫(yī)保局在水岸豪庭小區(qū)開(kāi)展聯(lián)建共建活動(dòng)，醫(yī)保局工作人員和平度市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員組成的義診團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)居民進(jìn)行義診，耐心解答社區(qū)居民的咨詢，衛(wèi)生院護(hù)士積極參與測(cè)血壓、測(cè)血糖等義診活動(dòng)。

醫(yī)院設(shè)立宣傳欄、便民袋

俗話說(shuō)"三分治療，七分護(hù)理"。平度市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生院的全體醫(yī)護(hù)人員始終用誠(chéng)摯的微笑去溫暖病人，用炙熱的情懷去呵護(hù)病人，把病人當(dāng)做自己的朋友、親人，為病人創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信、和諧、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。濃濃五月天，悠悠天使情，平度市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生院的全體醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)在平凡的崗位上，以高尚的職業(yè)道德、精湛的醫(yī)護(hù)技術(shù)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，更好地造福一方百姓。