事發后，園方駁回了游客的退票要求，提出為每人提供一張1年內使用的門票作為賠償，但劉女士等人并不認可，后經過1個多小時的談判，游客最終接受了園方提出的賠償方案。

迪士尼相關部門的負責人表示：因為設施維護、運營需要或其他不可預見情況等，會需要暫時關閉部分景點體驗。

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