生活中，我們有時會接觸到詐騙電話、短信、網(wǎng)址、APP，稍有不慎就會被騙。為落實《反電信網(wǎng)絡詐騙法》源頭治理、群防群治的要求，加強涉詐電話、短信、網(wǎng)址、APP社會治理，不管有沒有被騙，都請你用好12321舉報平臺，為反詐防騙貢獻一份力量！

12321是啥?

12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱"12321受理中心"）為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工業(yè)和信息化部委托設立的投訴受理機構(gòu)。負責協(xié)助工業(yè)和信息化部承擔關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、固定電話網(wǎng)等各種形式信息通信網(wǎng)絡及電信業(yè)務中不良與垃圾信息的投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及信息統(tǒng)計等工作。

一、工作職責

（1）接收社會各界關(guān)于網(wǎng)絡不良與 垃圾信息的投訴；

（2）對投訴所反映的問題進行核查、統(tǒng)計和分析，并報送有關(guān)政府部門；

（3）監(jiān)督基礎運營商等相關(guān)電信企業(yè)的網(wǎng)絡不良與垃圾信息用戶投訴受理工作；

（4）協(xié)助有關(guān)政府部門依法查處被投訴的網(wǎng)絡不良與垃圾信息；

（5）統(tǒng)計、公布網(wǎng)絡不良與垃圾信息的處理結(jié)果；

（6）工信部委托交辦的其他事項。

二、受理范圍

（1）利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；

（2）利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機游戲（含小靈通）等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；

（3）利用電話、傳真等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；

（4）借助其他信息通信網(wǎng)絡或者電信業(yè)務傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息。

三、投訴方式

(1)網(wǎng)站：www.12321.cn。

(2)手機APP：http://jbzs.12321.cn。（目前僅支持安卓手機）

(3)微信：12321微信公眾賬號“12321受理中心”，點擊“我要投訴”。

(4)電話：010-12321。（主要受理咨詢）

(5)電子郵箱：abuse@12321.cn。（僅限于咨詢和接收eml格式垃圾郵件樣本）

四、具體舉報方法

01、公眾號舉報方法“12321舉報中心”

（1）在微信公眾號“12321舉報中心”內(nèi)點擊“我要舉報”。

（2）在彈出的選項中點擊您需要舉報的類型。

（3）以舉報“詐騙電話”為例。

①填寫您的手機號、驗證碼及短信驗證碼。

②填寫您要舉報的電話號碼。

③選擇詐騙類型、來電時間及通話時長，填寫舉報描述。

④點擊“舉報”即可。

02、APP舉報方法“12321舉報助手”

推薦使用此方法進行“網(wǎng)站舉報”

（1）在官方網(wǎng)站“www.12321.cn”或微信公眾號“12321舉報中心”下載下圖所示的“12321舉報助手”APP。

（2）在“12321舉報助手”APP頁面內(nèi)點擊“網(wǎng)站舉報”。

（3）在“網(wǎng)絡舉報”頁面內(nèi)進行舉報。

①填寫您想舉報的網(wǎng)址，點擊“進入”。

②在下方白框中，選擇您認為有詐騙行為的網(wǎng)站部分點擊“截圖”。

③選擇詐騙類型，填寫詐騙描述。

④填寫驗證碼，點擊“提交舉報”即可。

03、12321官方網(wǎng)站“www.12321.cn”

（1）在瀏覽器輸入網(wǎng)址“www.12321.cn”進入官方網(wǎng)站。

（2）在網(wǎng)站首頁內(nèi)選擇您需要的舉報類型。

（3）以舉報垃圾短信為例，在閱讀“舉報須知”60秒后點擊“我同意”。

（4）進入舉報頁面。

①填寫您的手機號、驗證碼及短信驗證碼。

②填寫發(fā)送方號碼、短信接收時間及短信內(nèi)容。

③點擊“提交舉報”即可。

04、撥打電話“12321”

電話直接撥打“12321”說明來意即可。

來源：昆明反電信網(wǎng)絡詐騙中心