西安市公安局民警向市民發(fā)放110宣傳材料。
據(jù)了解，今年是西安市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建立18周年。18年來(lái)，西安110從傳統(tǒng)的人工接警到信息化智能接警，以往接警平臺(tái)僅單純的受理群眾報(bào)警，如今擁有集報(bào)警、指揮、調(diào)度、警情研判、技術(shù)保障于一體的實(shí)戰(zhàn)化作戰(zhàn)平臺(tái)。
今天上午，西安市公安局邀請(qǐng)30名熱心市民走進(jìn)110，參觀指揮中心接警大廳，體驗(yàn)接警員接聽(tīng)報(bào)警電話、派警的全過(guò)程，群眾親自模擬報(bào)警，并現(xiàn)場(chǎng)觀摩了鐘樓盤(pán)道附近的警力集結(jié)拉動(dòng)。與此同時(shí)，西安市公安局在鐘鼓樓廣場(chǎng)設(shè)置主宣傳點(diǎn)，開(kāi)展戶外宣傳。
西安市公安局指揮中心主任劉建邦告訴西部網(wǎng)記者，西安市110指揮中心去年接警近200萬(wàn)，日均達(dá)到5000起，然而有效報(bào)警僅有1500起至2000起，更多地是咨詢求助類。
“有些無(wú)效警會(huì)讓人哭笑不得，有醉酒找打110聊天的，有小孩子嘗試打110的，甚至有市民遇到索要發(fā)票、勞資糾紛等情況，也會(huì)撥打110。”劉建邦說(shuō)，水電氣暖這些問(wèn)題，都有相關(guān)的職能部門(mén)處理，110資源有限，希望市民能夠珍惜愛(ài)護(hù)110平臺(tái)，把資源讓給真正需要幫助的人。
劉建邦表示，如果是未成年人報(bào)假警，會(huì)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，而成年人報(bào)假警，則要依法打擊處理。此外，西安市公安局110指揮中心承諾，市民報(bào)警后，如果在三環(huán)內(nèi)，民警將在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，如果三環(huán)外，民警15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。
民警提醒市民：
根據(jù)公安部《縣市級(jí)公安機(jī)關(guān)指揮中心工作規(guī)范》的規(guī)定，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的職責(zé)范圍主要包括：
(一)刑事案件；
(二)治安案(事)件；
(三)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；
(四)火警、交通事故警情及其他治安災(zāi)害事故、自然災(zāi)害事故；
(五)其他需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的與違法犯罪和公共安全有關(guān)的報(bào)警。
110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理求助范圍
(一)發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；
(二)老人、兒童及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；
(三)公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；
(四)涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；
(五)需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。
為確保緊急情況下，求助群眾能及時(shí)得到警方幫助，請(qǐng)?jiān)趽艽?10時(shí)記住以下幾點(diǎn)：
1、請(qǐng)保持冷靜，不要慌亂，簡(jiǎn)明扼要的講述案情，并配合接警員的提問(wèn)完成報(bào)警。如情況緊急無(wú)法大聲通話，請(qǐng)按110報(bào)警員提示，小聲簡(jiǎn)要的回答問(wèn)題。
2、請(qǐng)您在手機(jī)信號(hào)較強(qiáng)的位置報(bào)警，以保證通話質(zhì)量。
3、對(duì)于110受理的警情，請(qǐng)您告知接警員您所在的確切方位，越詳細(xì)越具體越好。例如：**路**號(hào)門(mén)口；當(dāng)實(shí)在報(bào)不出具體門(mén)牌號(hào)碼時(shí)，可報(bào)附近較為有名的建筑物、飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所等。
4、在等候民警的過(guò)程中，請(qǐng)您保持電話的暢通，以便警方隨時(shí)與您聯(lián)系，并在約定的地點(diǎn)等候。有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，要注意保護(hù)，不要隨意翻動(dòng)和讓他人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
