哈爾濱深入調(diào)查游客遭導(dǎo)游強(qiáng)迫玩自費(fèi)項(xiàng)目事件

近日有媒體報(bào)道稱，延安市游客白女士與丈夫在哈爾濱市旅游遭導(dǎo)游變相強(qiáng)迫參與自費(fèi)項(xiàng)目。23日，哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊(duì)向新華社記者表示，白女士22日已與旅行社達(dá)成和解，對涉事導(dǎo)游的調(diào)查取證在進(jìn)行中，對導(dǎo)游存在的違法違規(guī)行為將從嚴(yán)從快處理。

有媒體報(bào)道稱，延安市游客白女士與丈夫今年1月26日到哈爾濱旅游，到達(dá)目的地后，旅行社導(dǎo)游原來所說的游客自愿繳費(fèi)參加的項(xiàng)目，如游客不參加就得在零下20℃的車外等待數(shù)小時(shí)，白女士夫婦無奈交錢參加項(xiàng)目。

哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊(duì)大隊(duì)長丁寧告訴記者，2月14日，大隊(duì)接到了白女士的投訴，述稱其在哈爾濱市旅游遭導(dǎo)游變相強(qiáng)迫參與自費(fèi)項(xiàng)目，并提出經(jīng)濟(jì)賠償和處理旅行社涉事導(dǎo)游的訴求。隨后大隊(duì)啟動(dòng)對白女士和旅行社的調(diào)解工作。2月22日，白女士給大隊(duì)打來電話稱，已與旅行社達(dá)成和解，獲得1000元補(bǔ)償。

丁寧說，白女士與旅行社的和解，并不意味著旅游監(jiān)察部門調(diào)查結(jié)束，對于導(dǎo)游的調(diào)查取證工作仍在進(jìn)行中，對導(dǎo)游服務(wù)中存在的違法違規(guī)行為將從嚴(yán)從快處理，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

哈爾濱市旅游部門負(fù)責(zé)人向新華社記者表示，對于這類事件，哈爾濱市旅游部門不姑息、不護(hù)短、不手軟，堅(jiān)決打擊影響旅游市場秩序的行為。(記者王建威)