今年“雙11”電商出逃“低價(jià)怪圈”

自2009年來，這個(gè)原本單身男女用以自嘲的“光棍節(jié)”，早已被網(wǎng)購所替代，成為—個(gè)全民買買買的節(jié)日。然而，也必須認(rèn)識到，歷年的“雙11”讓低價(jià)促銷成為電商的常態(tài)甚至是病態(tài)，注定不能長久。畢竟，用戶的好奇心總會(huì)消退，商家的積極性總會(huì)降低，電商行業(yè)也總會(huì)變得更加有序，理性且順應(yīng)消費(fèi)趨勢的電商節(jié)才是零售業(yè)的最終出路。如此一來，各大電商平臺今年都異口同聲表示要擺脫價(jià)格戰(zhàn)的單一維度也就不足為怪了，“消費(fèi)升級”成為新的方向標(biāo)。

零售變革、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和新生代用戶的需求，讓走過七年之癢的“雙11”今年有了諸多新玩法。這邊廂天貓走上時(shí)裝T臺，那邊廂蘇寧打造了個(gè)復(fù)古商業(yè)城，還有智能機(jī)器人、VR等“黑科技”輪番上陣。在一系列讓人眼花繚亂的新玩法背后，折射出的是電商企業(yè)對于新零售概念的理解。這么多花樣，究竟哪些有效哪些只是銀樣蠟槍頭，就只有留待“雙11”后的盤點(diǎn)才知道了。

■新快報(bào)記者鄭志輝

今年“雙11”，電商更看重消費(fèi)升級

對于“雙11”購物狂歡節(jié)的感受，隨手記理財(cái)社區(qū)近日發(fā)起的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，13.9%的網(wǎng)友認(rèn)為比平時(shí)省錢，對購物過程感到滿意；55.7%的網(wǎng)友認(rèn)為雖然比平時(shí)省錢，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力；13.6%的網(wǎng)友則表示存在欺詐，不滿意。

而對今年“雙11”，這份調(diào)查顯示，超九成網(wǎng)友仍有在今年的“雙11”期間網(wǎng)購的意向。53.2%的網(wǎng)友表示已有中意商品，等待雙11降價(jià)購買；37.9%的網(wǎng)友雖暫時(shí)沒有網(wǎng)購的計(jì)劃，但活動(dòng)期間優(yōu)惠幅度大則考慮購買；8.9%的網(wǎng)友則表示不感興趣，不購買。

由調(diào)查結(jié)果可以看出，消費(fèi)者對于“雙11”的理解逐漸趨于理性，不再只注重價(jià)格，而是更加重視商品購買的必要性和個(gè)人需求程度。有網(wǎng)友坦言：對“雙11”已經(jīng)不感冒了，如果是有需要的商品，平時(shí)該買就買了，“雙11”期間除了把抽到的紅包花了，其他的錢就不亂花了。

阿里巴巴CEO張勇日前在天貓“雙11”啟動(dòng)大會(huì)上表態(tài)稱：“‘雙11’發(fā)展至今，我們已經(jīng)不再把低價(jià)作為營銷點(diǎn)，價(jià)格是否有吸引力，讓消費(fèi)者自己去判斷。我們有一套成熟的方法，現(xiàn)在的共同方向是讓消費(fèi)升級。”

美麗聯(lián)合集團(tuán)CEO陳琪日前也表示，“今年‘雙11’，我們不會(huì)把宣傳重點(diǎn)放在打折上，而是去幫你找到最好看的衣服。你買對了才會(huì)好看，買錯(cuò)了再便宜，也是錯(cuò)的。”

京東集團(tuán)高級副總裁徐雷則說，“超過1億的中產(chǎn)階級群體在消費(fèi)中更加關(guān)注品牌、品質(zhì)和服務(wù)。”

花樣百出“創(chuàng)新”背后的虛與實(shí)

當(dāng)幾乎所有電商都不約而同地試圖在今年“雙11”的促銷大戰(zhàn)中跳出價(jià)格戰(zhàn)怪圈時(shí)，一個(gè)由此而來的共同難題是拿什么來繼續(xù)吸引消費(fèi)者的眼球，并將之轉(zhuǎn)化為銷售流水呢？

為了嘗試破解這一核心難題，今年“雙11”，各大小電商們真可謂是絞盡腦汁，花樣百出，從近年走紅的網(wǎng)紅導(dǎo)購、買手直播，到2016年最火的VR購物、AR活動(dòng)等黑科技玩法，又再結(jié)合大小明星、達(dá)人們的參與，排列組合出一系列眼花繚亂的新玩法和新理念，其實(shí)無不指向同一個(gè)目標(biāo)，那就是盡可能地激發(fā)網(wǎng)民的購物欲。

但這些“創(chuàng)新”玩法是真有效還是只是“虛火”，暫時(shí)仍是各持己見，莫衷一是。有專家表示，直播形式能夠更全面地展現(xiàn)商品信息，較圖文信息更能激發(fā)消費(fèi)者的購物沖動(dòng)；也有消費(fèi)者開玩笑說，這種模式會(huì)讓很多人在購物后發(fā)現(xiàn)，“買家秀”和超級名模演出的“賣家秀”，差別真不是一般的大；某大商家認(rèn)為，購物指導(dǎo)，內(nèi)容優(yōu)先，由專業(yè)買手、時(shí)尚專家提供的專業(yè)內(nèi)容對銷量提升更明顯；另一大電商卻說，年輕的消費(fèi)者越來越以自我為中心，由他們喜愛的當(dāng)家明星、網(wǎng)紅推薦，能提供穩(wěn)定而精準(zhǔn)的流量。

相比之下，將高科技應(yīng)用于物流領(lǐng)域，藉此提高客戶體驗(yàn)，是更實(shí)在的手段，難怪這也成為今年電商們的一大潮流了。

來源：新快報(bào)