為促進(jìn)消費(fèi)提供司法服務(wù)和保障，中國(guó)最高人民法院27日發(fā)布一份司法意見(jiàn)，涵蓋30條具體措施。

最高人民法院民事審判第一庭負(fù)責(zé)人在答問(wèn)時(shí)說(shuō)，這份意見(jiàn)將嚴(yán)厲整治“霸王條款”、消費(fèi)欺詐、預(yù)付式消費(fèi)“套路”消費(fèi)者等消費(fèi)領(lǐng)域頑疾。例如規(guī)定，對(duì)格式條款發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)依法作出有利于消費(fèi)者的解釋；消費(fèi)者預(yù)存費(fèi)用后，經(jīng)營(yíng)者卷款“跑路”構(gòu)成欺詐的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

意見(jiàn)稱，消費(fèi)者因檢查商品的必要對(duì)商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無(wú)理由退貨制度。

意見(jiàn)尤為關(guān)注加強(qiáng)未成年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提出“網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者違反法律規(guī)定向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)，收取充值費(fèi)用、接受直播打賞，消費(fèi)者請(qǐng)求返還游戲充值費(fèi)、打賞費(fèi)的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持”。

在加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的同時(shí)，這份意見(jiàn)也著眼于保護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

其中明確，把握好平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“紅綠燈”，穩(wěn)定發(fā)展預(yù)期，激發(fā)投資活力，助力構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等各方權(quán)益均得到有效保護(hù)、各方積極性均得到充分激發(fā)的平臺(tái)發(fā)展環(huán)境，讓資本在促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生方面發(fā)揮更大更好的作用。

對(duì)于維護(hù)誠(chéng)信公平高效的市場(chǎng)秩序，意見(jiàn)重申，依法規(guī)制具有市場(chǎng)支配地位的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者等市場(chǎng)主體實(shí)施收取壟斷高價(jià)、強(qiáng)制“二選一”等濫用市場(chǎng)支配地位行為。(完)