中新網(wǎng)新疆昆玉10月3日電(史玉江 劉秋月)在新疆兵團(tuán)基層連隊(duì)，有一個(gè)名叫“古麗花”的調(diào)解室，被稱為職工群眾的“解憂室”。當(dāng)?shù)厝擞惺裁醇m紛，都愿意去那“評(píng)評(píng)理”。它在化解基層民眾矛盾有什么“魔法”？
金秋時(shí)節(jié)，位于昆侖山下、塔克拉瑪干沙漠地帶的第十四師昆玉市四十七團(tuán)，還未褪去炎熱。走進(jìn)七連辦公室樓內(nèi)，中新網(wǎng)記者看到調(diào)解室與其他地方并無(wú)二致，但室內(nèi)溫馨、舒適的布置能讓人身心放松。
“你是不是要調(diào)解？我去叫何書記，我們這里有事都找她?！痹撨B隊(duì)一位干部說(shuō)。
這名“何書記”名叫何淑紅，據(jù)稱是當(dāng)?shù)氐摹敖鹋啤闭{(diào)解員，每當(dāng)居民之間遇到難以化解的矛盾時(shí)，這位熱心助人，又善于解“疙瘩”退休女性總有辦法化干戈為玉帛。她有什么調(diào)解“秘訣”嗎？
“金牌”調(diào)解員的“秘訣”
“我對(duì)這里的人比較了解，也喜歡管閑事。”體型稍胖、扎著“馬尾”，著純白色襯衫的何淑紅微笑著說(shuō)。
何淑紅退休前擔(dān)任四十七團(tuán)六連、七連黨支部書記，在群眾中威信高。該團(tuán)很多人有什么糾紛喜歡找她。退休后，受團(tuán)里邀請(qǐng)，她在七連當(dāng)起專職調(diào)解員。
“人民調(diào)解不是‘和稀泥’，而是在法律的框架下，心中有桿秤，為遇到矛盾糾紛的群眾找到一個(gè)合情合理的解決方案?！焙问缂t說(shuō)，基層的各種矛盾糾紛比較復(fù)雜的，如果處置不當(dāng)，會(huì)產(chǎn)生預(yù)想不到的后果。
何淑紅每天要用一兩個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)法律?！懊穹ǖ渫ㄆ铱催^(guò)十幾遍。有什么不確定的，我就去找司法所專業(yè)人士。”
調(diào)解中，何淑紅善于從當(dāng)事人的性格入手，講話和顏悅色、當(dāng)事人尊敬她，也愿意配合她。小至夫妻糾紛，大至財(cái)產(chǎn)糾紛，她每次都預(yù)先做功課，根據(jù)案情的特點(diǎn)做好對(duì)策，以情動(dòng)人，以理服人，盡全力助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。
一天最多調(diào)節(jié)11個(gè)糾紛
2022年6月初，何淑紅得知一紡織公司拖欠何某等23名農(nóng)民工工資78.96萬(wàn)元，農(nóng)民工天天聚集討薪。她通過(guò)核實(shí)得知：該公司項(xiàng)目款沒(méi)有到賬，公司賬戶也被凍結(jié)，沒(méi)有錢支付工資。
何淑紅向該團(tuán)司法所匯報(bào)事情原委后，協(xié)調(diào)團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室、信訪辦等部門一起調(diào)解，成功助23名農(nóng)民工討回工資，完成司法確認(rèn)。
何淑紅一天最多調(diào)節(jié)過(guò)11個(gè)糾紛。她說(shuō)：“再累也要把當(dāng)事人安撫好。很多人的矛盾不能拖，越拖越容易激化和擴(kuò)大?！?/p>
2020年，七連職工鮑八一回“老家”武漢，把自己的地交給廖素群代管。當(dāng)時(shí)因關(guān)系好，既沒(méi)簽合同，也沒(méi)說(shuō)費(fèi)用的事。次年3月鮑八一回來(lái)后，認(rèn)為廖素群種了一年土地，應(yīng)當(dāng)給自己付租金。但廖素群認(rèn)為自己只是幫忙代管；再者因?yàn)橐咔椋N地就不賺錢。結(jié)果矛盾鬧大，這二人不約而同找到何淑紅。
何淑紅說(shuō)，她前后找過(guò)鮑八一27次。“我用法律法規(guī)幫他梳理事情的脈絡(luò)，還會(huì)講些小故事讓他明白‘和為貴’的道理。”鮑八一最終同意言和。
“平常我們有啥事情，只要給她打電話，她就給我們解決，說(shuō)到辦到?！绷嗡厝赫f(shuō)。
近兩年，何淑紅調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議，鄰里、婚姻、損害賠償、土地林木糾紛等各類民事糾紛179件，涉及金額522萬(wàn)余元。該連隊(duì)職工到連隊(duì)辦公樓里辦事，總會(huì)去她聊兩句。他們說(shuō)，何淑紅是他們的知心人。
“我是在四十七團(tuán)出生長(zhǎng)大的，身邊的人都熟悉，如果能化解他們的‘結(jié)’，心里也舒服?！焙问缂t告訴記者，她會(huì)一輩子生活在這里。(完)
