今天上午，上海迪士尼度假區發布最新通知。

根據疫情防控要求，上海迪士尼度假區（包括上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮和星愿公園）將于2022年10月31日（周一）起暫時關閉，即刻生效。

根據疫情防控要求，上海迪士尼度假區（包括上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮和星愿公園）將于2022年10月31日（周一）起暫時關閉，即刻生效。恢復運營時間一旦明確，我們將及時告知。

對于在此期間受到影響的各位游客，我們深表歉意！度假區制訂了相關票務的退改細則，請大家知悉。

再次感謝您的理解和配合，期盼不久與您重逢！

上海迪士尼度假區

2022年10月31日

In order to follow the requirement of pandemic prevention and control, Shanghai Disney Resort, including Shanghai Disneyland, Disneytown and Wishing Star Park will be closed starting Monday, October 31, 2022, with immediate effect. We will notify guests as soon as we have a confirmed date to resume operations.

We apologize for the inconvenience and will provide refund or exchanges for all guests impacted during this period.

Thank you for your understanding and cooperation!

Shanghai Disney Resort

October 31, 2022

票務退改細則

關于2022年10月31日起的樂園門票

持有2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼樂園門票的游客，可以在上海迪士尼樂園恢復運營后的六個月內任選一天到訪上海迪士尼樂園。到訪時，游客可以在樂園入口閘機處出示在購買原樂園門票時所使用的身份證或者旅行證件原件，換取當日門票，無需提前預約*。（換取的當日門票僅包含樂園門票，不包含之前與門票綁定的其他權益。如您所購買的原門票產品包含其他權益，如餐飲抵用券等，您可以選擇通過原購買渠道進行整個訂單退款。）

如因故在未來六個月內無法到訪的游客，可以進行退款。通過上海迪士尼度假區官方網站、App、微信公眾號、上海迪士尼度假區預訂服務中心、度假區飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購買門票的游客，可以通過上海迪士尼度假區官方App提交退票申請，退款將于45個工作日內返回原付款賬戶。通過其他官方渠道購買門票的游客，請聯系原門票購買渠道進行退款，或參照本通知末的指引進行咨詢。

關于其他度假區指定日產品和服務

已經通過上海迪士尼度假區官方網站、App、微信公眾號、上海迪士尼度假區預訂服務中心、度假區飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購買2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼樂園的迪士尼尊享卡、迪士尼禮賓服務、餐飲抵用券等其他指定日產品及服務的游客，將從原購買渠道自動獲得退款。已經通過其他官方渠道購買的其他指定日產品及服務的游客，請聯系原購買渠道申請退款。

上海迪士尼度假區的兩座酒店目前正常運營，但我們理解部分游客可能有更改出行計劃的需求。已經預定2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼度假區酒店的游客，可聯系原購買渠道進行咨詢。

上海迪士尼樂園年卡

我們將對2022年10月31日（含）及之后依然有效的年卡進行有效期的順延，并將及時與年卡用戶溝通。

仍有問題或需要聯系我們？

游客可以聯系上海迪士尼度假區預訂服務中心：400-180-0000（中國內地）或+86-21-3158-0000（其他國家/地區）進行咨詢。如遇服務中心來電游客較多而導致等候時間較長，我們建議您發送郵件至 shdr.yuding@disney.com，留下您的電話號碼等聯系方式，我們將盡快處理您的郵件。

感謝您的理解！

*根據上海迪士尼樂園現行的客流管理政策，如在基于政府指導的最大承載量要求下遇“大客流日”，且務必采取相關限流措施時，所有持非指定日票的游客，包括此次門票延期的游客，可能無法于當日入園。上海迪士尼樂園對此將及時對外發布相關信息。

來源：@上海迪士尼度假區