湖南日報全媒體記者 陳勇

12月4日，雪域高原西藏的氣溫降得更低了。來自湖南的援藏社工司馬思像往常樣，在山南市乃東區(qū)澤當(dāng)街道入戶走訪。看到2名殘疾對象生活不能自理，又不符合低保家庭申報條件，她向?qū)Ψ皆敿?xì)講解低保政策，并及時協(xié)調(diào)社區(qū)民政干部，幫助兩人申請單人保，加強(qiáng)基本生活保障。

離藏族同胞最近、解群眾之難，湖南援藏社工把藏族同胞當(dāng)親人，把駐邊支援當(dāng)磨煉，讓青春在異域他鄉(xiāng)閃光。

面對面解難，實(shí)打?qū)嵸x能

2021年，全國民政系統(tǒng)援藏援疆工作會議以來，湖南省民政廳認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院、民政部和省委、省政府對援藏援疆工作的決策部署和要求，成立“一把手”牽頭的對口支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將對口支援工作列入年度重點(diǎn)工作，納入“一單四制”管理，深化與西藏、新疆兩地養(yǎng)老院、兒童福利院等民政服務(wù)機(jī)構(gòu)的結(jié)對幫扶，強(qiáng)化對當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的社區(qū)治理、社會工作等知識培訓(xùn)，鼓勵引導(dǎo)社會力量和慈善組織參與兩地民政服務(wù)，做到科學(xué)援助、精準(zhǔn)援助、合力援助，開創(chuàng)了支援合作的新局面。

用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，面對面解難，實(shí)打?qū)嵸x能，打通服務(wù)邊疆群眾“最后一米”，湖南省民政廳積極與西藏、新疆兩地民政部門對接，幫助西藏山南市、新疆阿拉爾市分別建成西藏自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)的第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站，湖南省東西方社會工作服務(wù)中心、湖南省坤元社工服務(wù)中心派出專業(yè)社工駐點(diǎn)支援，把湖南社工“禾計劃”——鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)傳播到邊疆地區(qū)。

針對當(dāng)?shù)夭糠稚贁?shù)民族群眾遇到困難不愿主動尋求幫助的實(shí)際情況，湖南援藏援疆社工克服人地生疏帶來的不便，入戶探訪，宣傳政策，傳播社工理念。山南市乃東區(qū)頗章鄉(xiāng)的央宗因?yàn)榘┌Y治療花費(fèi)十幾萬元，孩子們四處奔波借錢為她治病。社工在入戶探訪時了解到她家情況，向她宣傳民政救助政策，幫她提交臨時救助申請，幫助辦理醫(yī)療報銷和醫(yī)療救助手續(xù)，最后，經(jīng)過報銷和救助，央宗治病實(shí)際自費(fèi)2萬多元，大大減輕了家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

今年8、9月份，西藏、新疆多地出現(xiàn)新冠疫情。湖南省民政廳第一時間響應(yīng)，廳主要負(fù)責(zé)人專題調(diào)度，正在西藏調(diào)研的分管廳領(lǐng)導(dǎo)主動對接，摸清“需求清單”，緊急組織湖南慈善機(jī)構(gòu)、愛心企業(yè)籌措了價值300多萬元的資金和物資，迅速發(fā)往受援地區(qū)，有力支持了當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ鳌?/p>

（湖南社工在藏族群眾家中走訪。 通訊員 攝）

打造“永不離開的工作隊(duì)”

授人以魚不如授人以漁。湖南省民政廳突出需求響應(yīng)，把當(dāng)?shù)厝瞬拍芰ㄔO(shè)和觀念更新作為重中之重，著力打造“永不離開的工作隊(duì)”。

單日授課8小時、工作19小時，和學(xué)員們交流學(xué)習(xí)到凌晨1時……這是湖南省坤元社工服務(wù)中心理事長孫潔“智力援疆”的日常，她和她的團(tuán)隊(duì)在新疆3個地級市、4個地區(qū)提供養(yǎng)老社工培訓(xùn)和項(xiàng)目督導(dǎo)服務(wù)，學(xué)生遍布天山南北，光今年7月舉行的一場養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)場觀摩培訓(xùn)就來了200多名學(xué)員。

“孫老師，還記得嗎，我們父女都是你的學(xué)生。”授課間隙，新疆愛心養(yǎng)老投資管理有限公司董事長張文華拉著孫潔的手，親切地說。他和女兒張思雨都參加過坤元社工的督導(dǎo)培訓(xùn)，深感湖南老師傳授的經(jīng)驗(yàn)科學(xué)管用。父女倆將學(xué)到的知識用于實(shí)踐，在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)1師、6師、11師建成10個養(yǎng)老服務(wù)分院，事業(yè)越做越大，張思雨還作為全區(qū)95后養(yǎng)老服務(wù)代表人才，得到民政部推介宣傳。

在做好社工人才援藏援疆的基礎(chǔ)上，湖南省民政廳主動搭建交流平臺，多次接待西藏、新疆兩地民政部門和相關(guān)組織負(fù)責(zé)人來我省考察交流，組織山南市隆子縣鎮(zhèn)村干部和村民代表線上參加我省城鄉(xiāng)社區(qū)“領(lǐng)頭雁”示范培訓(xùn)班。

省民政廳加大資金支持力度，安排專項(xiàng)資金支持西藏、新疆受援地區(qū)的精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)改善設(shè)施設(shè)備，提升基本公共服務(wù)能力。

如今，新疆阿拉爾市等地通過優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)和社工站建設(shè)，把老百姓的急難愁盼問題解決在家門口，被譽(yù)為創(chuàng)新基層治理的“南疆經(jīng)驗(yàn)”；西藏山南市乃東區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站由澤當(dāng)鎮(zhèn)一家擴(kuò)展到全區(qū)，實(shí)現(xiàn)了7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋，老百姓有困難第一時間找社工和志愿者幫忙。

湖南省民政廳以高度的政治自覺，把毛主席家鄉(xiāng)人民對邊疆人民的深情厚誼傳遞到當(dāng)?shù)乩习傩招闹校谜嫘慕怆y，用專業(yè)賦能，奏響了一曲團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)美好新生活的凱歌。

（湖南社工機(jī)構(gòu)在新疆開展社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新能力培訓(xùn)。 通訊員 攝）