這里講的會(huì)議特指工作會(huì)議，如晨會(huì)、需求評(píng)審會(huì)之類的。這樣的會(huì)議，需要每個(gè)人參與，目的是達(dá)成共識(shí)。

那為什么需要主持人呢？大家一起討論不可以嗎?

答案是不行。

如果你是部門領(lǐng)導(dǎo)，在開會(huì)之前， 一定要做一件事。就是把主持人和決策人分開。為什么呢？因?yàn)槿绻闵砑鎯陕殻仁遣门校质沁\(yùn)動(dòng)員，那所有人都會(huì)等著你說，結(jié)果就是你成了一言堂。所以，開會(huì)的時(shí)候設(shè)立主持人是有好處的。

那如果你是主持人，你會(huì)怎樣主持會(huì)議呢？carry全場(chǎng)（帶動(dòng)全場(chǎng)）？NO， 你要的只是hold全場(chǎng)（把控全場(chǎng)）。

當(dāng)你是一個(gè)會(huì)議主持人的時(shí)候，你一定要時(shí)刻提醒自己，我是一個(gè)牧羊人。 主持人更多維持會(huì)議的規(guī)則，在會(huì)議偏離主題的情況下，拉回來的。

牧羊人有什么特點(diǎn)？第一，他有個(gè)目標(biāo)：要把所有的羊，趕回羊圈去。

第二，他有責(zé)任感。羊肯定是會(huì)亂跑的，會(huì)議也一樣。你最大的敵人，是人們的天然會(huì)發(fā)散的注意力。發(fā)散其實(shí)沒什么不好，創(chuàng)意工作非常需要發(fā)散的思維。但是，有發(fā)散就要有收攏。別忘了，你是牧羊人，你要把羊送回羊圈里。

有一個(gè)很普遍的錯(cuò)誤就是，很多人把主持會(huì)議當(dāng)做了自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。要是有個(gè)以展現(xiàn)自我為目標(biāo)的主持人，這場(chǎng)會(huì)議肯定很難進(jìn)行下去，因?yàn)樗腥说臅r(shí)間都用來看你瞎嘚瑟了。你浪費(fèi)別人的時(shí)間來表演自己，那你不僅沒有加分，還會(huì)讓所有人都反感你。即使有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)挺喜歡，覺得這個(gè)年輕人不錯(cuò)。但你的其他同事，都會(huì)因此特別討厭你。

好，講完了誤區(qū)。接下來，我們看應(yīng)該怎么主持一個(gè)會(huì)議呢？

首先，主持會(huì)議不是靠話術(shù)，而是行為設(shè)計(jì)。

語言只是眾多溝通方式中的一種，你還可以用各種各樣的方式給參會(huì)者施加影響，也就是控場(chǎng)。如果你設(shè)計(jì)得好，主持人是可以近乎隱形的。就像牧羊人一樣，要是設(shè)計(jì)得好，牧羊人可以一天什么都不用干。

那問題就來了，怎樣才能把一個(gè)會(huì)議設(shè)計(jì)得好呢？

第一步，你要清楚會(huì)議的目標(biāo)是什么，你應(yīng)該用什么方式去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？

目標(biāo)不同，我作為主持人和參會(huì)者的溝通方式是不一樣的。這種溝通方式也絕不僅限于語言。

行為設(shè)計(jì)有四招

第一招：設(shè)計(jì)場(chǎng)地

場(chǎng)地就是一種溝通方式。所以第一招，你可以先來設(shè)計(jì)會(huì)議的場(chǎng)地。

比如晨會(huì)一般都是站著開的，每個(gè)人匯報(bào)昨天完成的事情，遇到的問題和今天的計(jì)劃以及需要的幫助。這要求我們具體簡潔的拋出問題。如果是坐著開的需求會(huì)，相對(duì)就需要大家碰撞想法，更多表達(dá)自己的意見。如果是出去度假開的，那目的就是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)感情的會(huì)議。

第二招：設(shè)計(jì)時(shí)間

平常9點(diǎn)上班，你把開會(huì)時(shí)間定在8點(diǎn)，說明事情很緊急。如果你說：“咱們這個(gè)會(huì)安排到下班以后，大家都先跟家里打個(gè)招呼，可能會(huì)很晚。” 這里的潛臺(tái)詞就是：“我們要充分討論，不怕耗著你們，一直耗到大家達(dá)成共識(shí)為止。”

第三招：設(shè)計(jì)環(huán)境

比如開會(huì)的會(huì)議室都準(zhǔn)備了桌子，并擺上了紙幣，那說明會(huì)議是需要討論或記錄重點(diǎn)的。

如果你提前把會(huì)議材料放到桌上，并提前給大家發(fā)了郵件。那說明這次會(huì)議是需要大家提前準(zhǔn)備的。

你平時(shí)穿得挺隨便，主持會(huì)議那天穿了一身西裝，別人就能從這個(gè)姿態(tài)中，解讀出你的態(tài)度。更關(guān)鍵的是，你的態(tài)度，會(huì)影響到所有參會(huì)者的態(tài)度。

第四招：設(shè)計(jì)規(guī)則

還有一種溝通方式，就是對(duì)規(guī)則的設(shè)計(jì)，在會(huì)前要立規(guī)矩。

當(dāng)年聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志先生，在聯(lián)想定了一個(gè)規(guī)矩：開會(huì)不能遲到，遲到就罰站 1 分鐘。從那之后，不管誰遲到，通通要在門口罰站一分鐘。他自己遲到，也甘愿受罰。有一次，他的一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)遲到了，那他怎么辦？如果柳傳志說：“遲到該罰，我作為晚輩，替你罰站吧。”這樣行嗎？也行，但效果沒有那么好。

我跟你說說，柳傳志是怎么做的。柳傳志對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)說：“根據(jù)規(guī)矩，您也得罰站。不過，今天下班后，我到您家也給您站 1 分鐘。”

他的領(lǐng)導(dǎo)真的罰站了 1 分鐘，當(dāng)時(shí)，他坐著出了一身的汗。

為什么柳傳志要這么做？他這么做，其實(shí)是在給會(huì)議主持人賦能。這么一罰完，所有人都會(huì)知道，不遲到是一個(gè)剛性要求，誰都不能幸免，必須遵守。所以，會(huì)前立規(guī)矩，是個(gè)特別好的規(guī)范行為的方式。比如，你擔(dān)心大家不認(rèn)真參與會(huì)議，老玩手機(jī)。那你可以在會(huì)前，給每個(gè)人一個(gè)信封，讓大家把手機(jī)放進(jìn)去，接著說：“這個(gè)會(huì)議特別重要，第一，要保密。第二，要保證效率。來，大家把手機(jī)交出來。會(huì)議期間，咱們誰也別看手機(jī)。“

只要你是在會(huì)前立規(guī)矩，這招就特別好使。你可以根據(jù)你的目標(biāo)，來設(shè)計(jì)不同的規(guī)則。

如果你沒有什么特殊目標(biāo)，這里我給你推薦一下三星公司的開會(huì)法則，這是我從寧向東老師那學(xué)來的，里面全是大家普遍認(rèn)同的一些準(zhǔn)則。

下次你作為會(huì)議主持人，開場(chǎng)就可以把這張“三星開會(huì)法則”投影出來，告訴大家：“這是世界 500 強(qiáng)公司公認(rèn)最好的開會(huì)方法，咱們今天的會(huì)能不能以此為目標(biāo)？”你這么一說，所有人的緊張度一下子就被你調(diào)動(dòng)起來了。

講完會(huì)議涉及，我們?cè)賮砜纯貓?chǎng)。控場(chǎng)有四個(gè)要領(lǐng)。

第一，會(huì)前積極跑動(dòng)

比如，你平時(shí)想和領(lǐng)導(dǎo)溝通挺難的。但如果你要幫他籌備一個(gè)會(huì)議，你就可以去和領(lǐng)導(dǎo)聊聊：

“您希望這個(gè)會(huì)怎么開？”

“我作為會(huì)議主持人，您給我提提要求？”

“有什么需要我特別注意的？”

“您有什么想強(qiáng)調(diào)的？”

“您希望會(huì)議多長時(shí)間內(nèi)結(jié)束？”

另外，一個(gè)會(huì)議，你一定要在會(huì)前和最大的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)：

“您有多少時(shí)間？”

“您的發(fā)言安排在什么時(shí)候？是開頭先說，還是后說？”

如果你不跟領(lǐng)導(dǎo)提前溝通，就先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言講話，領(lǐng)導(dǎo)很可能會(huì)當(dāng)場(chǎng)懟你：“我沒啥要說的，我今天也是來參加討論的。” 要是領(lǐng)導(dǎo)說了這樣的話，你主持人的威信立馬就沒了。 或者，你沒有提前協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，你的會(huì)議開到一半，領(lǐng)導(dǎo)就離開去下一個(gè)會(huì)了。那所有人都接收到一個(gè)信號(hào)，那就是領(lǐng)導(dǎo)并不重視這個(gè)會(huì)，你這個(gè)會(huì)開得就很失敗。

這里，我給你準(zhǔn)備了一個(gè)會(huì)前和領(lǐng)導(dǎo)溝通的清單，你可以看一看。

除了和領(lǐng)導(dǎo)溝通，會(huì)前你還需要做什么？

你要制定會(huì)議的議程，并且把這個(gè)議程和主要參會(huì)者都溝通一輪。如果一個(gè)會(huì)議有多個(gè)議題，你還要確定這些議題的優(yōu)先級(jí)。最重要的事 放在議程第一項(xiàng)，讓大家在精力特別集中、所有人都在場(chǎng)的時(shí)候討論。這個(gè)優(yōu)先級(jí)的設(shè)置，也能影響會(huì)議的成敗。

如果你需要其他人配合帶動(dòng)氣氛（氣氛組已準(zhǔn)備）。那在會(huì)前得溝通好。

第二，開場(chǎng)自我賦能

要想說好開場(chǎng)白，重要的是理解開場(chǎng)白的核心目的是什么？是自我賦能，是給所有人傳遞一個(gè)強(qiáng)烈清晰的信號(hào)：讓所有人認(rèn)同你作為主持人的權(quán)威。權(quán)威的意思不是你們都得聽我的，而是要聽我定的規(guī)則。關(guān)于這件事，我見過最厲害的人，是風(fēng)險(xiǎn)投資界的大佬，經(jīng)緯中國的創(chuàng)始人張穎。我第一次認(rèn)識(shí)他，是他帶著團(tuán)隊(duì)到我們公司來見我（脫不花）和羅胖。一般會(huì)議都是會(huì)由主人主導(dǎo)，對(duì)嗎？但大佬就是大佬，張穎坐下就說：“大家時(shí)間都挺忙的，創(chuàng)業(yè)者都不容易。咱們定下來，今天就談一個(gè)小時(shí)。一個(gè)小時(shí)候結(jié)束，我們就走，好嗎？”

你看，界定了時(shí)間，本質(zhì)上就界定了談話的節(jié)奏和范圍。他一個(gè)客人變成了控場(chǎng)的主持人，這就是自我賦能。

有句話說的特別有道理：開會(huì)的時(shí)候，誰率先把馬克筆拿在手里，誰就掌握了主動(dòng)權(quán)。

所以，好的開場(chǎng)白一定不能廢話，要直接宣示會(huì)議目標(biāo)。可以是時(shí)間上的目標(biāo)，也可以是議題要達(dá)到的目標(biāo)。

第三，會(huì)中敢于干預(yù)

會(huì)中有幾種場(chǎng)景比較常見

一、大家都不說話。那主持人就要想辦法讓大家活躍。比如給大家分組，讓大家按照某些問題去討論解決方案。這讓我想起了，幼兒園的家長會(huì)。大家都挺安靜的。用這種強(qiáng)制的方式讓大家進(jìn)入一種發(fā)言結(jié)構(gòu)里。

二、跑題的場(chǎng)景。怎么把話題拽回來？這種問題比較常見，我給你說三個(gè)技巧

1、提時(shí)間。我們只剩下20分鐘會(huì)議時(shí)間了。請(qǐng)講重點(diǎn)。

2、叫暫停。“大家先暫停一下，重新看看我們定下的會(huì)議目標(biāo)，咱們剛才的討論，是不是還朝這個(gè)這個(gè)會(huì)議目標(biāo)在進(jìn)行。”

3、吹犯規(guī)。發(fā)散往往是因?yàn)橛腥瞬话凑找?guī)矩發(fā)言。比如一個(gè)人老是跑題，或者老打斷另外一個(gè)人發(fā)言，把話題帶偏了。這樣的話，如果咱一開始定的規(guī)則，是任何人發(fā)言不打斷。那你就要敢于提出來，指出對(duì)方犯規(guī)了。

三、會(huì)議超時(shí)。“關(guān)于這個(gè)議題的討論先到這吧。咱們剛才說了，只討論這個(gè)會(huì)議議程當(dāng)中的問題。超出會(huì)議議程的問題，咱們記在會(huì)議紀(jì)要里，另外組織一個(gè)會(huì)議。” ，不要想在一個(gè)會(huì)議里解決所有問題。

第四，結(jié)束語定調(diào)

有的會(huì)議最后一個(gè)環(huán)節(jié)是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言后。主持人還需要做一個(gè)總結(jié)。這個(gè)總結(jié)要求特別高，但本質(zhì)上是需要你口述會(huì)議紀(jì)要，沒有態(tài)度，不摻雜感受，就事論事就行。

這里有三個(gè)技巧

第一個(gè)技巧，你要在每個(gè)環(huán)節(jié)都形成結(jié)論，否則最后這個(gè)總結(jié)就沒法做。

第二個(gè)技巧，你要提醒自己，總結(jié)的時(shí)候一定要把所有人都納入進(jìn)來，把這個(gè)會(huì)變成所有人的事。

第三個(gè)技巧，如果你有一些想法想表達(dá)，不能利用這個(gè)時(shí)間來表達(dá)。你可以在宣布散會(huì)那一瞬間，馬上說一句：“我現(xiàn)在也不是主持人了，我談?wù)勎业母惺堋！边@時(shí)候，你的表達(dá)可以很隨意，因?yàn)楫吘挂呀?jīng)宣布散會(huì)了。你也可以把你自己的一些學(xué)習(xí)感受、對(duì)其他人的正面反饋、一些正面的情緒表達(dá)出來。

【one more thing】

我們簡單講講怎樣做會(huì)前寒暄？

我們都知道，從進(jìn)會(huì)議室，到會(huì)議正式開始之前，有一小段時(shí)間。大家都坐著干等會(huì)議開始，大眼瞪小眼的，很尷尬。這個(gè)時(shí)候可以和領(lǐng)導(dǎo)同事聊點(diǎn)什么呢？

第一個(gè)提醒，千萬不要議論待會(huì)開會(huì)的內(nèi)容。為什么？因?yàn)榇蠹也]有全到，你在這開小會(huì)，特別容易導(dǎo)致信息不對(duì)稱。所以，會(huì)前寒暄只能是和會(huì)議無關(guān)的內(nèi)容。

第二個(gè)提醒，不要在開會(huì)之前聊自己的私生活。比如，昨天看了一場(chǎng)電影，孩子在幼兒園表現(xiàn)等等。馬上要開會(huì)了，你最好只聊和工作有關(guān)的事。

第三個(gè)提醒，你可以提前準(zhǔn)備幾個(gè)問題，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，跟同事們發(fā)起一個(gè)請(qǐng)教。“聽說你們團(tuán)隊(duì)最近校園招聘特別成功，招來的幾個(gè)人都很好，能和我說說是怎么做到的嗎？”“聽說那個(gè)特別難搞的客戶，和你們續(xù)約了，太厲害了，你能說說你是怎么干的嗎？”你看，通過這樣一個(gè)請(qǐng)教，你就完成了開會(huì)前的寒暄。

資料來源：《脫不花·溝通課》節(jié)選