文/馬梓開(kāi)

我們知道，不同層級(jí)的管理者面對(duì)的是不同的管理對(duì)象，因此需要具備不同的能力，以應(yīng)對(duì)不同的管理挑戰(zhàn)和任務(wù)。

下面我就來(lái)分別介紹基層管理者、中層管理者和高層管理者需要具備的能力。

1. 基層管理者

基層管理者是企業(yè)中最底層的管理者，通常是負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理生產(chǎn)線(xiàn)上的員工。基層管理者需要具備以下能力：

(1) 組織和協(xié)調(diào)能力：有效組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)線(xiàn)上的員工，以確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成。這個(gè)是基層管理者最為基本、也最為重要的能力所在。

(2) 監(jiān)督和指導(dǎo)能力：監(jiān)督員工的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，指導(dǎo)員工提高工作效率和質(zhì)量。監(jiān)督指導(dǎo)，是每個(gè)基層管理者每天的功課之一。

(3) 溝通能力：與員工進(jìn)行有效的溝通，了解員工的需求和問(wèn)題，建立良好的工作關(guān)系。如果基層管理者溝通能力不足，那就很難做好對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)員工的問(wèn)題解決。

2. 中層管理者

中層管理者是企業(yè)中間層的管理者，通常負(fù)責(zé)部門(mén)或項(xiàng)目的管理。中層管理者需要具備以下能力：

(1) 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)能力：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)員工積極工作，推動(dòng)部門(mén)或項(xiàng)目的發(fā)展。中層管理者相比基層管理者，這里的區(qū)別很明顯。如果說(shuō)基層管理者要的是基本管理能力的話(huà)，中層管理者需要帶動(dòng)力，需要激發(fā)力，需要領(lǐng)導(dǎo)力。

有這個(gè)能力，就說(shuō)明管理素養(yǎng)不錯(cuò)。

(2) 組織和規(guī)劃能力：制定有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作，確保任務(wù)的順利完成。

對(duì)中層管理者來(lái)說(shuō)，工作計(jì)劃要具體，工作目標(biāo)要明確，衡量工作好不好的方式要標(biāo)準(zhǔn)。在組織和規(guī)劃認(rèn)真落實(shí)的基礎(chǔ)上，工作才能越做越好。

(3) 溝通和協(xié)調(diào)能力：與上下級(jí)、同事和客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題，推動(dòng)工作的進(jìn)展。

對(duì)中層管理上來(lái)說(shuō)，溝通能力要向下，更要向上。向上溝通，是為了獲得支持，做好匯報(bào)；向下溝通，是為了推進(jìn)工作，解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)關(guān)系。

(4) 決策和問(wèn)題解決能力：獨(dú)立思考，做出正確的決策，解決問(wèn)題，推動(dòng)工作的進(jìn)展。獨(dú)當(dāng)一面的能力，是身為中層管理者的一個(gè)基本要求。提高決策能力，提高分析和解決問(wèn)題能力，也是中層管理者的必修課。

3. 高層管理者

高層管理者是企業(yè)的最高層級(jí)的管理者，多負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策。高層管理者要具備以下能力：

(1) 戰(zhàn)略和創(chuàng)新能力：制定企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)新點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。如果說(shuō)基層的做具體細(xì)致的工作，中層的做的就是組織和框架之類(lèi)的工作，而高層做的則是方向性、前瞻性工作。

如果一開(kāi)始方向就錯(cuò)了，怎么可能走到彼岸？所以戰(zhàn)略性工作是非常重要的。

(2) 領(lǐng)導(dǎo)和管理能力：領(lǐng)導(dǎo)和管理企業(yè)的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和變革。高層管理者具有更高的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具有更高的管理要求。

(3) 溝通和協(xié)調(diào)能力：與內(nèi)外部利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。高層管理者做的是高層次的重點(diǎn)溝通，與中層管理者所面對(duì)的溝通對(duì)象有明顯差異。

(4) 決策和問(wèn)題解決能力：系統(tǒng)思考，統(tǒng)籌安排，做出正確的決策，解決復(fù)雜的問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。如果高層管理者沒(méi)有方法和策略，越是執(zhí)行到后面越困難。很多高管沒(méi)想好就開(kāi)始行動(dòng)，最后結(jié)果拿不到，總是在變來(lái)變?nèi)ィ腥硕伎床坏较Ｍ?/p>

（5）平衡管理能力。如果不會(huì)平衡管理，不知道業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)，不能平衡時(shí)間，高層管理者就抓不住管理工作的重點(diǎn)。

（MZK）