“很多時候，一碗熱茶、幾句鄉音就能讓雙方冷靜下來。一樁樁、一件件事情調解好了，我們就能逐步在寧波建筑服務產業園構建起更加和諧的工作環境，也能影響到更多的建筑工人，提升他們的職業滿意度和工作效率，從而推動整個行業的可持續發展。”丁文俊說，目前，丁師傅調解室累計受理案件超500件，涉及金額2000余萬元。

　　為了更好實現上述愿景，丁師傅調解室在該區總工會、司法局、人社局和甬江街道等各方共同支持下，構建了動態監測數據庫，覆蓋園區3300個施工班組、15萬名工人。通過AI(人工智能)算法，該數據庫能夠識別出“高風險企業”，并實時追蹤薪資發放、合同履約等關鍵指標，提前3個月預警并介入，確保矛盾防患于未然。

　　“之前我們接到系統提示，發現園區內某企業連續兩月延遲發薪，便立即聯系企業負責人了解情況。”丁師傅調解室的數據組負責人介紹，此外，調解室還開發了“云端調解艙”，工人掃碼上傳證據后，可視頻連線律師進行咨詢和調解，跨省糾紛處理效率較過去提升60%。

　　為了讓更多矛盾防患于未然，調解室開展了“工人說法”擂臺賽，用案例劇普及相關法律知識；定期邀請法律專家培訓調解員，提升依法調解能力；公示法律服務內容、調解員聯系方式，讓工人“求助有門”；與甬江司法所組成普法志愿者團隊，進企業宣傳“我調解我普法”品牌和涉企法律法規等。

　　目前，丁師傅調解室總結歸納出“四穩三急”工作法，即重大矛盾糾紛“穩評估”、歷史積案“穩梳理”、政策空白“穩應對”、集體糾紛“穩處置”的“四穩”筑牢底線，以及突發事件“急介入”、集體上訪“急調解”、暴力沖突“急制止”的“三急”快速響應，實現調解成功率達99%，該調解室也成功入選浙江省基層勞動關系公共服務樣板站點。

　　據悉，該調解室下一步將繼續拓展服務半徑，與外賣、快遞平臺合作，為新就業群體定制維權通道；與該省杭州、溫州等地探索共建調解聯盟，開發“勞動關系健康指數”系統，共享“大數據+三級調解”模式。