春運(yùn)期間，為確保旅客乘梯安全，八達(dá)嶺長城站派出所組織警力在大扶梯入口執(zhí)勤，積極維護(hù)現(xiàn)場秩序，控制乘梯人流量，同時還用大喇叭提醒旅客站穩(wěn)扶好、注意安全。此外，八達(dá)嶺長城站派出所聯(lián)合車站工作人員開設(shè)了快速進(jìn)站通道，引導(dǎo)老人兒童和攜大件行李的旅客乘坐無障礙電梯，同時還使用輪椅送站的方式，為行動不便的旅客解決乘車難等問題。

　　長城鐵警如同暖陽下的守護(hù)者，心系著每一位過往的旅客。春運(yùn)期間，八達(dá)嶺長城站派出所貼心地為旅客準(zhǔn)備應(yīng)急小藥箱，里邊放置了碘伏、創(chuàng)可貼、紗布和各類常用藥品。遇到突發(fā)身體不適的旅客，民警可迅速打開藥箱取用藥品進(jìn)行應(yīng)急處理。

　　2月3日下午，民警高啟明在候車室執(zhí)勤時，一位女士一瘸一拐地朝他走過來求助，稱來八達(dá)嶺游玩爬長城時不小心把腳崴了。高啟明了解情況后，立即給該女士的腳踝噴上消腫止痛噴霧，并詢問她是否有就醫(yī)需求。得知她想先回市區(qū)再去醫(yī)院檢查后，高啟明找來輪椅攙著她坐上輪椅，一路推著她來到站臺，還與列車上工作人員做好交接工作。

　　幫助旅客解決出行時遇到的困難，是長城鐵警日常工作的重中之重。春運(yùn)期間，民警劉曉明在進(jìn)站安檢處執(zhí)勤時，一位旅客找到他報警求助，稱自己過安檢時隨身攜帶的黑色雙肩背包不見了，但現(xiàn)場還遺留著另一個黑色雙肩背包。

　　了解情況后，劉曉明立即通知勤務(wù)指揮室調(diào)取公共視頻查找，并手持大喇叭在候車室里反復(fù)廣播，提醒旅客檢查自己的行李。當(dāng)天下午正值客流高峰，候車旅客超過1000人。很快，一個小伙子找到劉曉明，稱自己拿錯了背包。經(jīng)核對，雙方都找回了背包。兩人再三向劉曉明表示感謝。

　　八達(dá)嶺的冬天雖然寒冷，但長城腳下的火車站更像是一個溫暖的港灣，在春運(yùn)中涌動絲絲暖流。