面對學生的各類問題，浙江工商職業(yè)技術(shù)學院“百事通”智能問答系統(tǒng)(以下簡稱“百事通”)化身“AI輔導(dǎo)員”，通過線上對話為同學們提供溫暖而專業(yè)的成長指南。

　　2024年初春，“百事通”在浙江工商職業(yè)技術(shù)學院上線運行。經(jīng)過一年的打磨與優(yōu)化，如今的“百事通”日漸成熟，為該校師生帶來了更加便捷的服務(wù)新體驗。

　　特別是在這學期，“百事通”迎來了重大升級，正式接入了DeepSeek-R1大模型，無論是圖書館借閱條例、操行分評定辦法、辦事流程等校務(wù)咨詢，還是成績、課表等個性化數(shù)據(jù)查詢、學業(yè)指導(dǎo)，以及教科研支持，都能提供全方位、一站式的服務(wù)。

　　該校信息技術(shù)中心主任朱震將這一創(chuàng)新舉措稱作“智慧參謀”。他說：“該系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了7×24小時的即時響應(yīng)，還能通過知識圖譜預(yù)判師生需求。當學生咨詢職業(yè)規(guī)劃時，我們的‘百事通’也會自動關(guān)聯(lián)其專業(yè)課程、競賽經(jīng)歷、實習數(shù)據(jù)，為學生生成個性化的職業(yè)發(fā)展路徑。”

　　這一變革離不開學校投入建設(shè)的“數(shù)字大腦”平臺。它整合了學校教學、管理和服務(wù)相關(guān)信息系統(tǒng)30余個，形成了“校情通”“畫像通”“德技通”“家校通”“預(yù)警通”等一系列數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用場景。

　　該校電子信息學院學生單景濤近期因?qū)Ｉ緦W習壓力大而倍感苦惱。在憂心之際，他想到了“百事通”，在留言區(qū)傾訴了自己的困擾。

　　幾天后，輔導(dǎo)員主動聯(lián)系了他，與他展開了一場談心對話，為他量身定制了減壓策略和學習建議。

　　單景濤說：“‘百事通’是個寶藏平臺，不僅能智能解答常見疑問，其背后還有老師在默默關(guān)心我們的成長，在關(guān)鍵時刻為我們排憂解難。”

　　“這個系統(tǒng)幫助我們解決了很多事務(wù)性、重復(fù)性的工作。”該校經(jīng)濟管理學院輔導(dǎo)員井爽表示，此前對于一些共性問題，輔導(dǎo)員可能需要重復(fù)回答多次，現(xiàn)在只需將通知及相關(guān)要求輸入到“AI輔導(dǎo)員”知識庫中，學生就可以直接向其提問，得到準確的回答。

　　“這樣讓我們把更多的精力用于需要重點關(guān)注的學生，進行線下一對一地相處與交流，給予針對性的引導(dǎo)與幫助。”井爽說。

　　在該校人工智能應(yīng)用專業(yè)教師應(yīng)祥岳看來，“百事通”系統(tǒng)的終極目標，是讓每位師生都能深切感受到被理解和回應(yīng)的溫暖，“這不僅是科技賦能教育的勝利，更是我們回歸教育初心、堅守人本情懷的生動體現(xiàn)”。

　　“教育的本質(zhì)在于培養(yǎng)全面發(fā)展的人，在AI時代，更要抓牢育人主動權(quán)，確保技術(shù)服務(wù)于育人目標。”浙江工商職業(yè)技術(shù)學院黨委副書記俞位增表示，AI技術(shù)為教育帶來了前所未有的變革和機遇，學校正在積極開展相關(guān)實踐，探索在強化教師育人主體性的基礎(chǔ)上，讓技術(shù)深度融入并賦能學生思政教育。