圖為柳州城管在青云菜市場設便民服務點。鄧湖廣 攝
該服務點“出攤”后,客人絡繹不絕,類似的場景時常上演。當事隊員孫競說,“便民服務點”從5月1日開始設立以來,已經用掉了13包一次性杯子,9桶礦泉水。
其間,游客問路不斷。“請問去柳州博物館該怎么坐車呀?”“哪家柳州螺螄粉店最正宗?”面對這些五花八門的問題,執法隊員們都一一耐心解答。還發揮出自己對本地景點了如指掌的“活地圖”優勢,為游客量身定制個性化的旅游攻略。三天來,該服務點為千余名游客提供服務。
為什么會想到在青云菜市場入口設立“便民服務點”?該中隊指導員梁冬介紹,青云菜市場是游客必至的熱門打卡點,也是中隊“五車”管理的重點區域。如何既能維護好市容,又能為游客提供更加貼心、便捷的服務,也成為他們工作中重要課題。為此,該中隊經過多方考慮后,結合工作實際,在不影響通行的情況下設立該服務點。
同時,該服務點也成為假期市容執勤崗。為確保市場周邊道路有序通行,執法隊員分批在附近巡查,及時發現并處理各類問題。一旦遇到攤位占道經營、車輛亂停亂放等情況,執法隊員們會立即上前勸阻,耐心地向車主講解相關規定,引導他們遵守秩序。