吹響“雷鋒哨”，數智賦能基層治理

　　清晨，長沙市望城區黃獅嶺社區網格員黃宇杰像往常一樣開始一天的巡查，遇見路面坑洼、井蓋破損等情況，就會拿出手機打開“雷鋒哨”App拍照、定位、上傳。“五分鐘內這個‘哨單’便會被區級‘雷鋒哨’平臺智能派發至市政部門，處置完成后，反饋信息和照片還會給我傳回來。”

　　民眾指尖輕觸，問題即刻上傳；平臺精準派單，部門限時辦結。這是望城區以“雷鋒哨”為核心的智慧治理體系，將雷鋒精神融入日常服務，推動“熱線+網格、吹哨+報到”機制持續深化，探索基層治理現代化的生動縮影。

　　2021年以來，望城以實施“黨建聚合力”工程為牽引，持續融合12345熱線、網格化治理、“街鎮吹哨、部門報到”等核心業務，并打通與“數賦村社”系統、AI算法平臺的數據壁壘，打造了區級智慧“雷鋒哨”平臺，匯聚成基層治理的“數據海洋”。

　　同時，望城區構建“區—街鎮—村社”三級志愿服務矩陣，深耕590個綜合網格，推動學雷鋒精神落地落實。全市首創向40個城市社區派駐57名“雷小哨”專職網格員，筑牢“家家有聯系、戶戶有照應”的治理共同體。以“雷鋒哨”為核心引擎，高效聚合各級資源，達成訴求的精準對接、快速響應與實質解決，真正將民眾的“急難愁盼”轉化為幸福的“滿意清單”。

　　在長沙市望城區社會治理服務中心，所有民意渠道訴求都被一個平臺統一受理、派發、處置、反饋、核查、評價，實現“一個平臺管訴求、一個單位派任務”，從根本上解決了多頭管理、權責不清的難題。而城市社區全覆蓋的專職網格員，讓基層治理既有“智慧大腦”的精準，更有“雷鋒情懷”的溫度。

　　“雷鋒志愿之城”，織密為民服務網

　　“這些‘微心愿’雖然微小，卻都是民眾最迫切、最現實的需求。”打開“志愿望城”小程序，主動認領并幫助困難民眾實現他們的“微心愿”，望城區退役軍人兵鋒志愿服務隊隊長朱亞杰再次收到了長沙市望城區學雷鋒志愿服務促進中心頒發的“微心愿”認領證書。

　　以“微心愿”為紐帶，推動志愿服務精準對接需求，通過“志愿望城”小程序開展線上認領實現精準對接，也讓望城雷鋒志愿者能獲得認可。望城區學雷鋒志愿服務促進中心為廣大志愿者提供了一個貼心的“家”，將志愿服務送到學校、社區、家庭等更多地方。

　　2023年，長沙市望城區揭牌成立區學雷鋒志愿服務促進中心，對全區學雷鋒志愿服務工作進行統籌協調，展開調查研究，進行總體規劃、組織實施、督促指導和考核評價等，全面開啟學雷鋒志愿服務工作的嶄新篇章。

　　系統推進新時代志愿服務體系建設，望城區創新提出建設“雷鋒志愿者之城”目標，出臺《長沙市望城區加快建設新時代更具影響力的“雷鋒志愿者之城”兩年行動計劃(2024—2025年)》等指導性文件，為志愿服務明確方向與路徑，建設一座志愿者積極參與、志愿服務內容豐富、組織體系完備、社會各界廣泛認可的城市。

　　圍繞志愿服務隊伍優化、志愿服務品牌打造、志愿服務專業培訓等內容推出18項舉措，望城區常態化開展學雷鋒志愿活動，并優化升級“志愿望城”微信小程序，打造“15分鐘志愿服務圈”，讓志愿服務即時響應、觸手可及。

　　“雷鋒志愿者之城”呈現出一種充滿活力、和諧共處、互助友愛的向上向善積極的社會氛圍。截至目前，望城區注冊志愿者19.5萬名，超過占常住人口比例20%，組建志愿服務隊伍740支，累計服務時長超230萬小時。

　　學雷鋒“全民化”，精神薪火永續

　　“學雷鋒模范消防大隊”“時代楷模”望城區消防救援大隊、“全國道德模范”周美玲、“全國最美孝心少年”周銳馳、3個全國學雷鋒活動示范點、3個全國文明村、1名全國“最美孝心少年”、4個全國最佳志愿服務項目和組織、11名“中國好人”……在望城區，“學雷鋒”早已超越口號，化作全民參與的生動實踐。

　　從“扣好人生第一粒扣子”開始，望城每一名中小學生都有自己的“雷小鋒”編號。幼兒園孩子作為“雷小鋒”預備隊，共同擁有一個編號：0號。同時，全區近萬名教師也多了一個新的身份——“雷小鋒”導師，每個人被授予專屬導師編號。

　　長沙市望城區教育局局長戴金利表示，以“雷小鋒”為聯結紐帶，將雷鋒精神融入家庭教育、學校教育、社會教育全過程，建設好“教聯體”和“家長學校”，同時以榜樣引領帶動家風建設，以家風涵養校風、以校風賦能社風，形成同向發力、協同育人的良性閉環。

　　以雷鋒精神興區育人，望城區持續擦亮“雷鋒家鄉學雷鋒”品牌，連續多年舉辦“雷鋒精神論壇”、湖南省學雷鋒和志愿服務先進典型發布儀式、“像雷鋒那樣當兵”等全國、全軍、省、市重要活動，把“學雷鋒、做表率”重要勉勵轉化為做好全區各項工作的強大動力，讓學雷鋒活動制度化、常態化、全民化。

　　激發民眾向上向善、創先爭優的熱情干勁，“學雷鋒”浸入整個城市肌理。望城區堅持“示范引領、全域聯動”路徑，構建“品牌創樹—榮譽激勵—案例傳播—理論提煉”四位一體生態體系，推動志愿服務從個體向群體躍升、從零散向系統轉型，推動形成“人人參與、人人共享”生動局面，讓雷鋒精神在新時代煥發蓬勃生機。(完)