陳晶介紹，依托在線服務小程序及網站，集賢縣人民法院全面推行網上立案、網上交費，實現訴訟事項“指尖辦”。同時，設立“4912368訴訟小秘書”，解決當事人因開庭等客觀情況與法官聯系不暢、回復延遲等問題，有效提升了訴訟服務滿意度。
為解決民眾“不會寫訴狀”的困擾，該院全力推廣“兩狀”示范文本應用，在大廳內擺放67類案件的起訴狀、答辯狀示范文本，當事人只需勾選、填寫關鍵要素，即可清晰、準確表達訴求。同時，法院引入“龍法和”小程序AI轉換程序，幫助當事人快速規范填寫訴訟材料。
集賢縣人民法院訴訟服務中心。劉璐 攝
此外，該院全力打造涵蓋登記立案、訴前保全、信訪接待等功能的“一站式”訴訟服務體系。設立退休法官工作室，由經驗豐富的老法官為民眾提供矛盾糾紛調解、普法宣傳等服務。陳晶表示，訴訟服務中心是司法服務的前沿窗口，希望將矛盾糾紛化解在訴前、化解在基層，讓更多人感受到司法為民的便捷與溫度。(完)
