如果說企業(yè)是一個人，領導層是大腦，各部門是四肢，那么企業(yè)文化應該就是靈魂、思想。一個人的靈魂思想是有幾種組成部門，一個是先天的，另一種是根據(jù)生長環(huán)境和經(jīng)歷的事情逐漸形成的。

企業(yè)文化也是一樣的，有些企業(yè)文化是外向性的，有些是內(nèi)向性的。根據(jù)企業(yè)的不同性質，企業(yè)文化也會有其特有的風格。

相比國外，中國人會相對有些含蓄，不愿意接受開早會喊口號，唱歌，跳舞等形式，尤其是在公共場所做這些事情，會覺得尷尬。俗話說就是：放不開。在“放不開”的時候，表現(xiàn)出的便是不自信。我常常看到有些在公共場合看員工在跳舞，有些員工礙于別人在看她，動作就會不到位，進而就是舞也沒跳好，心理上還不舒服。但是另外一種“放得開”的員工，會把動作跳好，協(xié)調也更好，讓人贊嘆他的舞跳的好。

同樣的一件事情，結果是不一樣的。

這樣的企業(yè)一般銷售類型的比較多，因為員工需要以飽滿的精神狀態(tài)和熱情去接待客戶，為客戶提供服務。所以每天早上鼓舞士氣，和做些身體舒展的運動是很有必要的。

前些天在網(wǎng)站上看到一個某電信行業(yè)的業(yè)務員在接完客戶投訴和抱怨的電話后，還要客氣的說：非常感謝您的來電，祝您生活愉快！這是話務員的話術，更是她專業(yè)的素養(yǎng)。每一個銷售人員都這樣或那樣的曾經(jīng)為客戶提供無數(shù)無償?shù)姆眨强蛻魠s可能沒有買他的單，會產(chǎn)生一個心理落差，對于任何一個人來說，都會產(chǎn)生情緒，這是本能。但是還要調整好狀態(tài)，去接待下一位客戶，同時要保證對待每一個客戶都充滿激情和熱情，這是很難的一件事情。

做一件事容易，做很多件一樣的事情會很難。

企業(yè)文化就是那個一直支撐你，一直做一件事情的靈魂，有了這樣的文化，才不會迷失方向。企業(yè)文化不僅僅是喊口號，喊出企業(yè)的發(fā)展方向和為社會創(chuàng)造的價值，還有很多無形中的財富，“海底撈”的企業(yè)文化是業(yè)界的傳說，員工流失率最低也是傳說，主要是因為企業(yè)給員工一項權利，這項權利讓員工有面子。這就是文化。“老干媽”走出國門，走向世界，員工的企業(yè)文化也很簡單：員工是在給自己工作。

企業(yè)的每一項榮譽都是員工創(chuàng)造的。

《厲害了，我的國》國家的每一項榮譽，都是員工共同創(chuàng)造的。被困在國外的同胞們，因為被滯留在機場，全世界，只有中國派出了飛機，接大家回家。讓別人向我們投來羨慕的表情時，這是我們的自豪，我們的驕傲。這是中國的文化，這些都是需要每一個中國人去創(chuàng)造和維護的。可能有些國人會覺得，我很普通，我并不能為國家創(chuàng)造什么價值，但是我們卻可以維護國家的榮譽。企業(yè)也是一樣的。

眾所周知，中國現(xiàn)在是世界移動支付最強的國家。這和我們每一個人使用的移動支付是分不開的。企業(yè)也一樣，一個企業(yè)的干凈整潔，是靠每一個員工的共同維護去創(chuàng)造的；員工間的相互幫助，是每一個員工為他人奉獻的結果；企業(yè)的規(guī)章制度，是靠每一個人去遵守的……

原創(chuàng)作者：曹玉秋 ，Hr商學院專欄作者，HR管理者，專注人力資源管理研究！