蘋果iPhone7不在服務區有電流雜音？四百機主組群吐槽

【導讀】“提示不在服務區，接下來幾天，一直出現這種情況。”近日，不少機主反映，新入手的蘋果7常出現接不通電話、攝像頭處有“滋滋”雜音等問題。四百多人組群吐槽蘋果7及7plus手機的通話故障。

蘋果回應

昨日，對于以上問題，蘋果官方客服人員回復稱，如果接不到電話，可以在電腦上連接iTunes，將手機恢復為新設備。而雜音問題比較普遍，但不影響正常使用，下次系統更新將會改善這一問題。

事件

蘋果7手機問世后，“果粉”們爭相購買。但近日，不少機主反映，新入手的蘋果7常出現接不通電話、攝像頭處有“滋滋”雜音等問題。

昨日，對于以上問題，蘋果官方客服人員回復稱，如果接不到電話，可以在電腦上連接iTunes，將手機恢復為新設備。而雜音問題比較普遍，但不影響正常使用，下次系統更新將會改善這一問題。

問題1

信號良好卻接不到電話

來自山東的王先生表示，自從換了蘋果7手機后，這段時間自己“老消失”。

10月3日，他花費5388元從京東商城蘋果手機旗艦店購買了一部蘋果7。“入手第二天，家人早上給我打電話說我不在服務區，但我的手機平時從不關機，信號也沒問題。”王先生說，此后他多次用別人的手機給自己打電話，發現確實存在打不通的情況。“尤其是鎖屏待機一晚上后，第二天早晨經常打不通。”

作為某醫院的軟件工程師，接不通電話給王先生的工作帶來很大影響。“有一次，我做的掛號軟件出了問題，患者沒辦法預約掛號。主管給我打電話怎么也聯系不上，最后醫院不得不發布通告，暫時停用該軟件。”

為了解決這個問題，王先生曾致電京東商城、蘋果客服，也重置過網絡，換過SIM卡，但手機仍會出現類似情況。他解釋，手機上網正常，但短信收不到、電話打不進來，有時上網要驗證碼，結果短信發不過來，只得撥出去一個電話或者重啟手機才能恢復正常。最終，王先生選擇退貨。

“6000多買的手機，現在連最基本的接聽功能都無法滿足。”來自合肥的李先生也有著相同的經歷。9月11日，他在天貓AppleStore官方旗艦店訂購一部128G銀色iPhone7手機。

使用幾天后，“妻子發現我手機打不通，語音提示稱‘不在服務區’。”李先生感到很奇怪，檢查了一下手機，發現4G信號都正常，打出電話測試也是正常的。

隨后，他又用固定電話撥打自己的手機，發現確實打不通，“提示不在服務區，我以為是信號暫時的問題，但接下來幾天，一直出現這種情況。”李先生表示，一般鎖屏待機一段時間，手機就會出現這種問題。

9月29日，他將手機拿到蘋果授權服務商——直信創鄴合肥店檢測。故障診斷及分析過程顯示：軟件恢復，插入良好SIM卡測試，機器間歇性無法接通電話，使用聯通卡，故障明顯，VMI和微觀檢測通過。診斷結果為：更換iPhone7、128GB、銀色。

問題2

攝像頭處有“咝咝”電流聲

10月5日中午，李先生拿到新換的機器。“到了晚上，又出現不在服務區的情況了。”

在網上查詢后，李先生發現不少機主有類似經歷。9月30日，他建了個名為“iPhone7不在服務區”的QQ群，截至昨日下午1時，已有371人入群，到晚上8時，群內人數達420人。

QQ群中的網友吐槽蘋果7及7plus手機的通話故障。20余名機主表示，均遇到“接不通”電話的問題，“待機一段時間后，就會出現這種情況。”

記者發現，群中的機主遍布全國各地，內蒙古、北京、河北、安徽、廣州等地都有，且涵蓋移動、電信和聯通等三大運營商。部分機主錄制的視頻顯示，機主用其他手機撥打自己的電話，撥出去后，手機沒有任何反應。幾秒鐘過后，語音提示“您撥打的電話暫時無法接通”或“不在服務區”，但機主的手機信號顯示良好。

除了通話問題，還有機主吐槽，蘋果7攝像頭處有明顯的電流聲。“前些日子從上海的蘋果直營店購買了一部蘋果7plus手機，使用時發現攝像頭處有‘咝咝’的電流聲，就算是待機狀態也一直有這種聲音。”來自上海的江先生稱。

也有不少機主在網絡上反映這類問題。近日，網友“柒叁FanTa”在微博上錄制的一段視頻顯示，正在撥號的手機發出“咝咝”的電流聲，聲音十分明顯。該網友還配文稱，“iPhone7plus(發出)電流聲，我想知道這是怎么了?”

早在9月17日，就有國外網友在Twitter上率先放出一段視頻，并強調iPhone7Plus在運行時會發出咝咝聲。緊接著，蘋果公關部門前員工達雷爾·埃瑟靈頓(DarrellEtherington)也表示遇到了同樣的問題。