2018年10月15日在富德生命人壽十堰中支理賠辦公室出現了一位可愛的小姑娘馨馨(化名)，他是跟隨媽媽一起辦理住院理賠手續的。在孩子剛出生時，作為保險觀念很強的媽媽，為這位可愛的小姑娘投保了公司福相隨產品。馨媽媽給理賠人員說：“雖然我們家長希望孩子平安健康，但考慮到孩子比較小，后期生病不可避免，哪怕費用高我也附加了住院醫療，一年保費不過也就是一件衣服的錢” 。

馨馨是在5月因為中耳炎住院的，馨媽媽一直都忙，當天報案之后就一直忘記了這件事，富德生命人壽相關人員在整理理賠報案電話時，聯系到馨媽媽，并告知可以提供上門收取資料審查后直接支付，但是馨媽媽想帶著孩子一起來公司看看，讓孩子學會感恩，最后在10月馨媽媽才有時間帶著孩子來辦理相關理賠手續。

富德生命人壽始終把客戶珍視為最寶貴的財富，以誠信、專業的服務贏得市場口碑;以高度的社會責任感，奉獻社會、服務社會，提升企業的社會價值。