2016年3月8日徐先生在富德生命人壽十堰中心支投保了一份福相隨產品，客戶經理在通過對客戶身體、家庭、工作等方面了解后，建議他投保一份附加醫療險，幫助在其風險來臨時更好的生活。客戶信任客戶經理的專業知識，并一直堅持每年按時繳納。

2018年10月8日，十堰中支理賠部接到徐先生報案電話，稱他因胃疼住院檢查，發現胃炎，醫生建議他住院治療，確保早日康復。10月30日公司理賠人員考慮到天氣較冷，來到了徐先生工作地點辦理理賠手續，徐先生很感動并一直表示感謝，感謝公司在接到報案電話是細心、周到提示準備相關手續，并安慰其本人安心治療出院后及時聯系上門理賠，客戶經理也溫馨發送相關的養生知識。這些舉動讓徐先生心里暖暖的，并表示會將富德生命人壽介紹給親朋好友。

生命中生老病死是不可避免，在面對客戶時多一份關心會讓客戶更加的信任，客戶的信任是我們最大動力。