家住浠水縣的郭先生陸續為自己購買了多款保險，2010年投保了《吉祥三寶兩全分紅》、《附加定期重疾》、《富貴全能年金分紅》，郭先生保險意識強，想著等到年紀大了以后可以為生活提供強有力的保障，讓自己享有更好的晚年生活。為了將家庭的責任和關愛傳承下去，在2016年的時候為自己投保了重疾保險《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》。天有不測風云，郭先生近一年來行走不穩，四肢不由自主震顫，于2018年9月13日被浠水縣人民醫院以“慢性炎癥性脫髓鞘性多發性神經病、甲狀腺功能亢進癥、帕金森病”收入院進行治療，經過10來天的住院治療，郭先生好轉出院，回家進行療養。

隨后家人撥打全國統一客服熱線進行報案，富德生命人壽接到郭先生家屬報案電話，當即安排理賠人員與家屬聯系，對病人經行慰問，并指導其準備理賠材料。1月16日，家屬遞交了理賠材料申請理賠，我司于1月23日根據保險合同約定賠付156970元。

理賠服務是保險公司踐行承諾的重要環節，理賠時效也是消費者對服務質量最直觀的感受。富德生命人壽充分展現出公司“內誠于心 外信于行”的核心價值觀，想客戶所想，急客戶所急，高效理賠。