客戶朱女士第一次接觸富德生命人壽公司的保障產品，是在十年前。那時的她，對保險并沒有太多的認識，只是因為朋友很熱情也很有耐心地推薦了保險計劃，覺得自己多一份保障也是很不錯的，于是下定決心在2010年9月21日購買了《生命吉祥三寶兩全保險(分紅型)》、《富德生命附加定期重大疾病保險(A款)》。

朱女士生性開朗、身體健康，本以為這份保單會平安伴隨自己的一生，但萬萬沒想到，一次體檢卻打破了原本美好的生活。她被檢查出患有甲狀腺惡性腫瘤，并在醫生的要求下于2020年12月14日在宜昌中心醫院住院治療。

收到朱女士報案的消息，富德生命人壽宜昌中支的理賠人員第一時間對客戶進行了慰問，并協助客戶收集、提交了理賠資料。經快速審核，1月12日，6.5萬元的重疾理賠金就支付到了客戶指定的賬戶，為客戶后續的治療提供了經濟保障。

朱女士對公司的理賠服務非常滿意，她說到：“你們的快速理賠彰顯了誠信服務，也讓我更加相信保險、理賠保險的意義，今后，我要將保險推薦給身邊更多的朋友。”