2021年元旦后第一個工作日，富德生命人壽宜昌中支的報案電話響起，接聽后理賠人員才得知，客戶楊先生因急性心肌梗塞已于2020年12月2日不幸身故。

楊先生是家里的頂梁柱，一家人生活美滿幸福。作為家里的主要經濟來源，楊先生深知配置保險的重要性和必要性。2009年9月18日，楊先生在朋友的建議下，曾購買了富德生命人壽的《生命伙伴鑫福人生兩全保險(分紅型)》。

得知楊先生遭遇不幸，富德生命人壽宜昌中支的理賠人員第一時間對家屬進行慰問，并主動協助楊先生的家人收集理賠資料，提交了理賠申請。隨后，公司開啟了理賠綠色通道，高效完成了審核工作。于2021年1月6日，根據保險合同條款約定，將52634.86元的理賠款支付到了客戶受益人的賬戶。

誰都不知道，明天和意外，哪個先來。風險面前，也許只有保險才能解除人們的后顧之憂。楊先生的家人也打來了感謝電話，對公司的熱情服務和誠信理賠表示非常滿意，以后有條件會再購買公司的產品。