2021年3月上旬，富德生命人壽宜昌中支的理賠員接到客戶邱先生的報案電話，稱其因病正在醫院接受治療。

經查，邱先生于2017年3月投保了《富德生命福星高照A款終身壽險(分紅型)》、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(A款)》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(E款)》、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》等保險產品。

2021年3月4日，邱先生因急性上呼吸道感染在宜昌市第二人民醫院住院治療。住院期間，客戶撥打富德生命人壽的報案電話，咨詢相關理賠事宜。理賠人員非常細致地講解了其所購買險種所應該享受的保險責任和理賠申請時所需要資料。理賠人員熱情細致的服務，打消了客戶怕不能理賠的顧慮。

邱先生出院后立即向保險公司提出理賠申請，在審核資料后，保險公司僅用一天時間就將2489元的理賠款支付到客戶帳上。

邱先生對富德生命人壽周到的理賠服務和理賠速度表示贊賞，并表示一定將會為身邊的親戚朋友也推薦富德生命人壽的產品和理賠服務。

一次次優質的理賠服務,正在逐漸改變保險在百姓心中的地位，富德生命人壽推出的1234特色理賠服務將更加深入人心!