2021年3月中旬，富德生命人壽宜昌中支的理賠員接到客戶趙女士的報案電話，稱其因病正在宜昌市中心人民醫院住院治療。

經查，趙女士于2016年6月投保了《富德生命福星高照A款終身壽險(分紅型)》、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(A款)》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保險產品。

天有不測風云，2021年3月的一天，趙女士突然感到腹部疼痛隨即入院檢查，確診為膽囊結石伴膽囊炎，于3月13日在三峽大學仁和醫院住院治療。住院期間，客戶撥打了富德生命人壽95535報案電話，咨詢相關理賠事宜。理賠人員非常細致地講解了其所購買險種的保險責任和理賠申請時所需要上午資料，客戶對公司熱情的服務表示非常贊賞。

2021年4月中旬，趙女士出院后立即向保險公司提出理賠申請。經保險公司審核僅用一天時間就將6000元的理賠款支付到客戶帳上，客戶不禁慶幸購買保險時做了正確的決定，并稱贊保險公司提供的周到理賠服務，表示以后一定會向身邊的親友推薦富德生命人壽的產品和理賠服務。

一次次良好的理賠服務，正在漸漸改變老百姓對保險的固有看法 ，富德生命人壽推出的1234理賠服務將更加深入人心!