麥田房產電話,麥田房產聯系電話

法治周末記者 馬金順

家住北京市朝陽區望京某小區的李明(化名)遇到了一件三年未能解決的煩心事。

李明向法治周末記者介紹，他于2012年通過麥田房產經紀有限公司(以下簡稱麥田房產)購買了一套二手房，當時留下了自己的電話等信息。

“噩夢由此開始?！崩蠲髡f，“近三年以來，自稱是麥田房產的工作人員接連不斷地打電話問我要不要賣房子或者出租房子，并且每次都是不同的人打電話，電話號碼也不相同?！?/p>

李明認為，麥田房產的這種做法已經嚴重影響到他的工作和生活。

“為何那么多麥田房產的工作人員知道我的電話？”李明懷疑自己的信息在麥田房產內部被共享。

多個客戶稱受麥田房產電話騷擾

“自從我買房子至今，總能接到麥田房產工作人員的騷擾電話，不管是上班時間還是出差期間，有時一周能夠接到好幾個(這樣的電話)。”李明說。

在李明看來，自己在麥田房產交易過房屋，并登記了電話號碼，作為中介機構，對方應該對保密，而不應該利用客戶登記的個人信息騷擾自己。

“之前也有其他中介公司給我打過同樣的電話，但自從我明確拒絕之后，就沒再打來過，唯獨麥田房產在拒絕N次后仍對我騷擾不斷?！崩蠲髡f。

法治周末記者查詢資料發現，其實李明的經歷并非個例。

早在2013年，《福州（樓盤）晚報》曾報道稱，家住臺江區榕信東苑小區的江先生每隔幾天就會接到自稱是麥田房產的電話，對方總是詢問江先生是否賣房或者出租房屋。當時福州麥田房產總部工作人員表示，麥田總部已經嚴令各門店的員工不得采取“廣撒網”的摸排方式尋找房源，以免打擾市民?！翱赡苁且恍╅T店的員工為了追求業務量，違規操作私自撥打客戶的電話。”

在不少論壇中，關于麥田房產電話騷擾的帖子也大量存在，有一篇標題為“無恥的麥田，你要騷擾客戶到幾時？”的帖子甚至公示了騷擾電話號碼。

甚至有一位北京市世紀城的業主稱，其為了不再被騷擾選擇了報警，在警察面前麥田工作人員承諾立即刪除該業主電話，不再打擾她，可是警察走后一切繼續。

公司內部有資源共享系統

“我當時僅通過一位麥田房產工作人員購買房子，為何給我打電話的卻是不同的人?！贬槍γ看未螂娫挼娜瞬煌?、電話號碼也不同，李明懷疑自己的信息可能在麥田房產內部被共享。

對此，9月23日下午，法治周末記者來到了望京某小區的麥田房產門店，一位工作人員表示，公司內部有一個系統把這些信息都登記了，各個店面的內部員工都可以看到。

另一位麥田工作人員張琪(化名)也告訴法治周末記者：“每一個稍微大一些的中介公司都會有一個內網系統，一般會分為房源系統和客戶系統兩部分。”

一位不愿具名的某房產中介公司市場推廣部相關工作人員也明確表示，任何一家中介公司都會有內網，只是叫法不同，比如有的稱為資源共享平臺，而有的稱為公盤，其實作用是一樣的，就是信息資源共享，每個內部員工都能看到上面的信息。

其實，李明和福州的江先生的經歷有一點不同，就是江先生從未在房產中介公司登記過個人信息。這種情況下，麥田房產為何會有他的電話呢？

據從事房產中介工作十余年的李軍(化名)介紹，來源有兩個途徑，一是業務員或者公司通過日積月累，積累起來的；二是通過物業公司、個人等途徑購買得來的。

張琪對此表示贊同，他說：“每個房產中介公司成立之后，都會通過各種渠道去尋找客戶的聯系方式，比如從中國移動、中國聯通(600050,股吧)、物業公司等任何一個能夠留下電話號碼的地方?！?/p>

據李軍介紹，購買一個小區業主的信息大概需要幾千元。據《北京晚報》報道，一位專門販賣個人名錄的“黃?！保?000元打包出售220萬名業主的電話，差不多5分錢一條，包括業主的房間號、姓名、電話以及家庭住址，全都被詳細地記錄在表格中。

“難道中介公司不怕被處罰嗎？”法治周末記者向張琪問道。

“一是沒人查，二是沒人知道這些信息是它們給的?！睆堢髡f。

另外，張琪還告訴法治周末記者：“麥田房產規定打電話的時間，一般是早上十點過后開始，午飯時間到下午兩點之間休息，兩點到五點繼續打，晚上七點至八點之間打電話比較多，八點之后幾乎就不打了?！?/p>

“下班時間一般不打電話，即使那個點打電話也是沒人接的?！睆堢髡f。

信息一旦錄入系統很難刪除

對于麥田房產電話騷擾客戶的事情，法治周末記者致電麥田官方客服，其客服工作人員表示，公司是不允許有這樣的行為存在的，并要求記者提供當事人的信息，如果麥田房產通過核實認定情況屬實，會對當事人的電話進行屏蔽或者刪除，并希望業主當事人能夠提供相關騷擾電話號碼，麥田房產會對相應的業務員進行處罰。

但李明告訴法治周末記者：“此前我曾經向麥田房產提出過刪除信息的要求，并警示過一家門店的店長，他們口頭答應會刪除的，可結果仍是騷擾不斷?！?/p>

上述世紀城業主在帖子中也表示不只一次提出刪除電話號碼的要求，但最后仍未刪除。

張琪也稱，如果客戶需要刪除電話等信息，從程序上來說，需要報告給總部，總部同意后才有權刪除。所以客戶自己去找經紀人或者店長甚至是區域經理、總監等都是沒有用的。

“哪怕客戶以‘趕快給我刪除，不然我投訴你’相要挾，工作人員即便當時答應你，后期也是不會刪除的，因為他們都沒有權限刪除系統里客戶的信息?！睆堢鬟M一步補充說。

張琪告訴法治周末記者：“其實這個事情很簡單，就是把告訴總部，然后內網專員把該信息找出來，刪除即可，但是他們一般不愿意那么做?！?/p>

在張琪看來，現在最好的辦法就是新換一個電話號碼，也可以向公司總部投訴，應該能夠起點作用，但是不能保證被刪除。

“有的中介公司如果管理不完善的話，不僅中介公司會給你打電話，它們還會把泄露給銀行、裝修公司、理財企業等?！睆堢鬟M一步補充說。