1月29日，大年初一，在杭金衢高速公路紅墾樞紐一輛貨車在分路口踩急剎車后導致貨物翻滾到了車道，造成后方擁堵。鄭若愚作為值班人員在接到電話后第一時間趕到現場。看著車道上四處散落的鋼卷，無法人工搬動，他果斷使用多功能車的鏟車設備進行清理。在保障通行與安全的同時，他精心劃分作業區域有效縮短擁堵時間，迅速搶通了道路，為司機挽回了損失，事后司機緊緊握著鄭若愚的手感謝道：“如果不是你們的救援，我的損失就大了，謝謝浙江高速！”

　　另一邊，鄭欣也堅守在收費崗位一線。春節假期期間，蕭山東收費站進出口流量達4.3萬輛次，比平時增加了59%。面對司機的咨詢與求助時，她總是熱心相助，耐心解答。

　　1月29日，一輛小轎車在收費站匝道口突發故障，熄火無法啟動，導致后方排起了長隊。此時，在外場工作的鄭欣迅速響應，與班長一起上前去推車，合力將車輛移至安全地帶，并撥打施救服務電話確保司機能夠及時獲得幫助。

　　2月4日，鄭欣遇到了一位外地返工王師傅的求助。“看到了你們，我就踏實了，我知道我肯定能回公司了。”王師傅說道。原來，王師傅對滴滴打車軟件并不熟悉，鄭欣和幾位熱心的同事便把他引導至收費站外廣場智在亭等待，并主動幫忙操作軟件，成功預約到了車輛，讓他得以順利返回工作的地方。

　　“在這條連接萬家燈火的高速公路上，我們是默默無聞的螺絲釘，守護好司乘的每一次平安出行。”鄭若愚說道。他們夫妻的故事，是春運中一道亮麗的風景線，也是無數堅守高速一線工作者縮影。他們用責任和擔當共同編織了一張守護春運平安的密網，為民眾出行提供安全保障。