今年全國兩會上，全國人大代表、上海富申評估咨詢集團董事長樊蕓的一條建議只涉及兩個字：把官方文件里的“物業管理”統一為“物業服務”。

　　這是她3月7日在上海代表團小組會議上提出的。在她看來，一詞之差，對物業企業而言，意味著必須真正關注業主感受，在專業管理與服務溝通中找到平衡點，否則再專業的規則也難以提升老百姓的獲得感。

　　兩天后，樊蕓接到了住房和城鄉建設部的電話。一名工作人員稱，她的建議已被采納，不僅計劃在相關條例修訂中將“管理”改為“服務”，還將調整行業統計分類。

　　樊蕓說，建議得到高效回應，既體現了對代表履職的尊重，也彰顯了全國兩會開放務實的民主底色。

　　“不到8小時，就有人給我打電話了。”全國人大代表、廣東省廣州市荔灣區人民法院院長陳海儀有同樣的感受。今年她提交的關于構建非物質文化遺產系統性保護體系的建議，很快收到了文化和旅游部的電話回復。

　　陳海儀調研發現，有的第三方機構利用社會公眾不了解非遺申報流程的信息差，虛構認證資質、明碼標價代辦“非遺證書”、認定“非遺傳承人”或“非遺項目”，甚至出現商業化機構篡改、仿造非遺技藝的現象。她建議推動法律修訂，細化非遺代表性傳承人權利義務、惠益分享、數字版權保護等條款，將文化生態保護區建設、集體性非遺保護納入法律規范。

　　文化和旅游部工作人員明確告訴她，非物質文化遺產法即將迎來修訂，屆時將采納她的建議。

　　3月5日下午6點，全國人大代表、吉林心臟病醫院院長黃海提交了一份與醫保有關的建議。3月7日上午，他收到了國家醫療保障局的回復。前兩年提建議，他也收到過回復，但感覺“這次是最快的”。

　　黃海調研發現，當前醫保按病種“打包”付費，不同級別醫院額度不同，“同病不同價”致使基層醫院因打包價偏低、成本承壓，易出現推諉復雜病患的情況，從而加劇基層醫院萎縮、大醫院擁擠的惡性循環。他建議統一同病種醫保支付基準，激發基層醫院積極性，同時允許各省結合實際適度浮動系數，但嚴禁隨意調整醫療機構等級認定，保障政策公平落地。

　　3月11日，黃海受邀來到國家醫療保障局參加座談，進一步溝通意見。現場，黃海向國家醫療保障局一名負責人發出到長春調研的邀請，“我認為這是一個全國性的問題，到基層看看，就知道政策落實情況了”。

　　“他們答應了，說也想看看真實的情況。”黃海告訴中青報·中青網記者。

　　全國人大代表、國網浙江慈溪市供電有限公司客戶服務中心社區經理錢海軍說，代表們審議和討論時不繞彎子、直抒己見，無論是談發展還是議民生，提的都是實打實的想法，討論深入而懇切。

　　在廣東代表團小組會議上，陳海儀和前來聽會的最高人民法院院長張軍面對面交流，并提出在最高人民法院設立少年審判專門機構、建立企業涉訴涉執的信息公示平臺等建議。“與最高人民法院的溝通非常高效，(對方)當場就說要把這個事情完善起來。”陳海儀說。

　　3月5日下午，云南代表團舉行全體會議，審議政府工作報告。全國人大代表、云南省文山壯族苗族自治州廣南縣蓮城鎮落松地小學教師農加貴提出兩條建議，一是針對邊疆民族地區實施“教師隊伍振興計劃”，二是加大對民族地區教育轉移支付力度。他還提到鄉鎮學校的發展問題。

　　教育部部長懷進鵬當天也在現場。會議結束后，他走向農加貴的座位。“部長過來拍了拍我的肩膀，對我說，‘加貴，剛才你的發言我記清楚了，你的兩條建議我會馬上給你答復’。”農加貴說。

　　懷進鵬說的“馬上”，約是半小時。從會場乘車回到駐地房間，農加貴收到教育部教師工作司一名負責人的短信。他們立即通了電話。這名負責人表示，今后教育部門會根據農加貴的建議，讓幫扶工作覆蓋更多地方，時間不會太久。

　　讓農加貴感到意外的是，兩天后，懷進鵬在十四屆全國人大四次會議舉行的記者會上，再次回應了自己在建議中提及的話題。懷進鵬說，要辦好鄉鎮寄宿制學校和必要的鄉村小規模學校。

　　而這段視頻，也被農加貴特意保存下來。他說，這說明我們偏遠山區教師的建議，得到了教育部的重視，“我相信今后偏遠山區學校的辦學條件會越來越好，會有更多的優秀教師愿意到偏遠山區學校任教”。

　　在近3000名全國人大代表中，王永澄是唯一的盲人代表。今年全國兩會，王永澄拿到的是盲文版“十五五”規劃綱要草案。他可以和其他代表一樣，反復閱讀、思考這份文件。

　　在福建代表團駐地，王永澄的書桌上堆著10多份這樣的盲文版文件。政府工作報告、全國人大常委會工作報告和“兩高”工作報告的盲文版都是從2024年起開始提供的。

　　在盲文版文件出現前，王永澄參加會議主要靠聽。“聽10遍不如摸一遍，摸10遍不如寫一遍。”他說，只有親手觸摸、逐字感知，心里才真正有底。

　　準備這些文件，需要將漢字文本轉化為盲文，經過校對、環形裝訂等工序，采用厚實紙張，復雜的圖表要配備詳盡的文字說明。這份投入的背后，在王永澄看來是一份“摸得著的民主”，“這不是給我一個人的特殊待遇，而是給所有特殊群體代表的尊重”。

　　當選全國人大代表以來，王永澄的建議大多聚焦于殘疾人等特殊群體的權益保障。2023年全國兩會，他提出為隨班就讀的低視力學生出版大字版教材的建議。同年6月28日，全國人大常委會表決通過無障礙環境建設法，明確國家鼓勵編寫、出版滿足視力障礙學生需求的教材。

　　“十五五”規劃綱要草案里，專門有一節提到要提升殘疾人保障和發展能力，一共6句話，王永澄一字一句反復觸摸。他說，那是自己履職的底氣，也是國家對每個公民的承諾，無論哪個群體的聲音，都應該被聽見。

　　本報北京3月11日電

　　中青報·中青網記者 邱晨輝 王鑫昕 尹希寧 楊雷 田嘉碩 來源：中國青年報